邮政网络价值如何体现

沙 络

　　邮政最大的优势是什么？许多人都会回答：网络。的确，中国邮政拥有庞大的干线网络规模。目前，中国邮政已拥有各类邮路２１３６９万条，总长３１０．３万公里；拥有火车、汽车、飞机等各类运输工具；拥有２０１个大、中型物流配送中心，覆盖全国２３００多个县级以上城市；拥有一个全方位的信息接入平台和信息处理系统——１８３电子商务网站提供网络接入服务，１８５客户服务中心提供电话接人服务，另有６．７万所邮政局提供传统的柜台式信息接人服务。庞大的网络资源优势令任何企业都只能望其项背。

　　中国邮政拥有这样的全国性网络，其价值是否真正体现出来了呢？

　　２００１年，教育部全国高校学生信息咨询中心与就业指导中心和清华同方股份有限公司联合推出“高考志愿填报多功能查询系统”软件，并委托邮政部门在全国１８个省（区、市）的数千个邮政网点销售，代销费率为３０％。

　　为配合邮政部门出售登录账号，清华同方股份有限公司根据各地要数情况，先期一次性配发“登录账号”６万个，印制了宣传海报６０００份、宣传单８０万份，同时在中央及地方各类媒体大做广告，并在大学生网站组织了全国百所重点高校招生咨询会，以宣传此次活动。

　　发展“代”字号业务，是邮政一直大力倡导的做法，该业务可在现有人员的基础上实现少投入，多收益。但从“高考志愿填报多功能查询系统”软件最终的销售统计结果来看，总共销出“登录账号”十一万三千二百多个，邮政部门只销出两千多个，这一数字与清华同方接到来自各地的汇款单要数接近。也就是说，１８个省（区、市）上万个邮政服务网点的销售量只相当于一家公司的邮购量。邮政的网络优势一点也没有体现出来，这一结果实在让邮政有些尴尬。

这样的事例还有。

　　为满足广大读者阅读中文图书的需求，中国数字图书有限责任公司运营的中国数字图书馆网站推出了一项网上借阅中文图书的业务，委托邮政部门在全国１２个大、中城市的数百个邮政网点销售“借阅卡”。经过近半年的试运行，“借阅卡”在邮政网点的销售量，远远低于其同期在一些知名网站上的销售量。

　　以前，大家一直以为邮政部门开展代办业务具有得天独厚的优势，但事实却让我们对邮政的网络价值进行重新审视。代理网络是否具有价值的一个重要参考标准是从中所得收益与付出成本（支付的代理费用及投入的宣传费用）的比差。如果按照这个标准衡量邮政网络，清华同方与中国数字图书有限公司就会得出邮政网络价值不高的结论。

　　如何充分发挥邮政网络价值，是邮政企业能否实现可持续发展、步入良性循环的关键。

　　北京大学光华管理学院副院长张维迎教授，曾经对什么是有价值的企业作过精辟的论述。他认为，好的企业善于用三流的人才干二流的事创造一流的效益。也就是说，有价值的企业就是要以尽可能低的成本，创造尽可能大的效益。

　　今年，清华同方公司在去年的基础上又改进了整个查询系统，推出了灵活的“登录账号”收费办法。同时，为确保代理商的利益，该公司仅在每个省设立一个独家代理，以全面负责全省高考“登录账号”的宣传、销售工作，代理费用在去年的基础上也大幅增加。为配合各地代理商的销售和增加各地考生对“高考志愿填报辅助查询系统”的了解，清华同方公司已向各地中学寄发了大量宣传品和一部分“登录账号”（免费、限时使用），以增加广大考生对“查询系统”的了解。同时，他们还在大学生网站上开通模拟演示系统，供广大考生、家长更好地了解系统的各项功能和特点，并将制作一定数量的演示光盘，提供给代理商用于宣传。

　　为了提高各地代理商尤其是一线销售人员对“高考志愿填报辅助查询系统”功能、特点的了解，便于向广大考生和家长宣传和介绍，清华同方公司还将对各地代理商提供“查询系统”功能、特点及销售技巧等知识的培训。此次该公司对代理商提出的要求则是其所代理省的“登录账号”销售额不低于１５万元，这对邮政网络销售能力、邮政网络价值又将是一次极好的检验。