特快送款服务怎能强迫？

　　１月１８日，北京用户刘志敏同志给国家邮政局打来投诉电话，反映自己寄往陕西省富平县小惠乡果坊村刘景玉收的１５００元汇款，在投递时被小惠乡邮政代办所投递员强迫使用特快送款服务，收款人被强行收取延伸服务费１５元。刘志敏同志觉得这有损邮政部门的形象，侵犯了消费者自主选择服务的权利，希望有关部门能够对此进行处理。

国家邮政局总视察室：

　　我局接到您处今年１月１８日转来的北京用户刘志敏同志有关特快送款服务问题的投诉后，立即转交渭南市邮政局查实处理。渭南局领导对此事十分重视，责令责任单位富平县邮政局认真查处。富平局在核实情况后，经局长办公会议研究决定，对造成用户投诉的责任人——小惠乡邮政代办所投递员王双平处以３００元罚款，并将其辞退。该局还向用户刘志敏表示道歉，取得了用户的谅解。

陕西省邮政局公众服务处