拓市于山水之间
——桂林局发展“旅游邮政”纪实

本报记者 王国庆 通讯员 郭东

　　“云中的神啊，雾中的仙，神姿仙态桂林的山；情一样深啊，梦一样美，如情似梦漓江的水。”这是我国当代著名诗人贺敬之赞美“山水甲天下”的广西桂林的著名诗句。近年来，随着人民生活水平的日益提高以及我国与世界交往的日益频繁，国际、国内前往桂林旅游观光的游客逐年增多，到２０００年已突破了千万人次，而桂林市的旅游收入当年也超过了４０亿元。于是桂林市政府适时确定了“旅游立市”的战略，对桂林城进行全面改造。经过辛勤的努力，一座与山水同美的桂林城展现在了世人面前。

　　看到桂林这些“天人合一”的旅游优势，桂林市邮政局的领导心里暗暗地算了一笔账：１０００万人到桂林旅游，如果每位游客拿出０．５元用邮，一年下来就有５００万元的收入，这是一个多么广阔的市场呀！他们马上召集经营部门的相关人员就“桂林以旅游兴市，邮政能做些什么”进行了研讨，最终形成了把“旅游邮政”的理念融入全局各项业务的发展之中，推动企业扭亏增盈的共识。研讨会一结束，一个主攻“旅游邮政”市场、发展“旅游邮政”业务的热潮迅速在全局掀起。

集邮当好“排头兵”

　　思路有了，就要看行动。怎样找到开发“旅游邮政”市场的突破口，桂林邮政人首先想到的是利用集邮文化内涵丰富的优势，让集邮敲开“旅游邮政”市场的大门。于是桂林集邮公司一马当先，成了开发“旅游邮政”的“排头兵”。他们借助桂林山水的品牌，精心策划，积极开发具有浓郁地方特色的旅游邮品，取得了预想不到的成功。１９９８年 ７月，美国前总统克林顿访华抵桂，该公司开发的《桂林山水》专题邮集被作为礼物赠送给克林顿夫人，赢得了客人很高的评价。同年１０月，亚太环发会议在桂林举行，该公司开发的《环保——人类共同的心愿》邮册被李鹏委员长作为国礼赠送给了与会的各国议长、议员。随后全国人大常委会外事局决定将上述两部邮集作为国礼在今后的外事活动中赠送给各国议会领导。同年１１月，国家主席江泽民访日期间，《桂林山水》专题邮集又被作为国礼赠送给了日方。为此，外交部礼宾司还专门发来荣誉证书，向桂林市邮政局表示感谢。

　　有了开发制作这两部邮集的经验，桂林集邮公司信心百倍。２０００年，他们又先后开发了《百里画廊——漓江》、《璀璨明珠——桂林》、《李向群》等十余本（套）邮集和邮折。桂林局所辖各县局集邮公司也纷纷行动起来，先后开发了《名人名胜——阳朔》、《兴安风光》、《龙胜神韵》等十多本（套）邮集和邮折。这些设计精美的邮品将美丽的桂林山水浓缩于小小的方寸之间，成为品位高雅、风格独特的旅游纪念品。好的产品还需要通过有效的营销打入市场。桂林集邮公司根据桂林“城在景中，景在城中”的特点，在与市旅游局协商后，将邮票、邮戳、邮品送到了各景点的旅游纪念品批销零售点，做到凡是有旅游纪念品、旅游工艺品出售的地方，便有邮票、邮品销售和收寄实寄封、加盖纪念戳等邮政服务，从而使邮政服务延伸到每个旅游景点。此外，该公司还与市旅游局等部门结合桂林的名胜古迹联合开发了《靖江藩王遗粹——梅瓶》等邮品，采取旅游部门包销、合作销售等方式拓展旅游邮品市场。

各项业务全面开花

　　集邮公司带了头，邮政广告公司也不示弱。桂林邮政广告公司在与市园林局联合开发了５万枚桂林虞山公园门票明信片后，又相继开发了《家园·桂林》主题邮资明信片、广西第一批《旅游质量反馈卡》、《桂林“刘三姐”形象大使复赛》邮资明信片等３０多种与旅游相关的明信片。２００１年，该公司的业务收入达到近４００万元，比１９９９年成立之初增长了三倍多。２００１年４月成立的由原“１８５客户服务中心”更名的桂林电子邮政中心，从为游客订购火车票、飞机票入手，大做“旅游邮政”文章，仅用半年多的时间就创收２０万元。

　　在“旅游邮政”思路的引导下，地处桂林旅游区核心地段的兴安县邮政局也在“旅游邮政”四个字上动开了脑筋。他们争取主动，抢先在兴安县以邮政局的名义注册开发了“灵渠”牌白果，并通过新闻媒体将其推向全国，让众多的读者和游客认识了白果这一有“活化石”之称且具有相当高营养价值的土特产，激发了他们的购买欲望。仅２０００年，兴安县邮政局就从白果邮购业务上获得了４０多万元的收入。

　　２００２年，在发展“旅游邮政”的实践中尝到甜头的桂林邮政人，更加坚定了加快发展“旅游邮政”的信心，他们正积极将电子邮政、同城货运、邮政储蓄等业务与“旅游邮政”结合起来，准备用先进、科学的营销手段吸引更多的游客使用邮政业务，从而让邮政渗透到桂林旅游市场的各个角落，让桂林邮政的美名也像桂林山水一样名扬四海。