入手大客户
——厦门局物流配送业务发展侧记

本报记者 林金清 通讯员 邓美华

　　一年来，福建厦门局积极探索现代物流配送服务领域，特别是在配送戴尔邮件方面取得良好效果。截至２００２年年初，该局配送戴尔邮件实现业务收入达４９８万元。同时，一年来为戴尔邮件配送的准时投送率达９８％以上，信息反馈率达１００％，赢得了戴尔公司及其用户的广泛好评，树立了邮政介入物流配送领域的良好形象，为今后邮政进军物流业打下坚实的基础。

配送戴尔为起点

　　一年前，国家邮政局选择全球５００强企业戴尔公司作为邮政全行业涉足物流配送领域的大用户，并指定厦门局作为直接承办戴尔邮件配送的地面局，由此拉开了福建邮政进军物流配送领域的序幕。 

　　开展物流配送业务，对于邮政来说，是一项全新的业务。而戴尔公司对配送戴尔邮件提出了高标准、严要求，即：预约投送；准时投送率要达９８％以上，信息反馈率要达１００％；实行“门到门”服务。厦门局充分认识到配送戴尔邮件的成功与否，直接关系到邮政今后能否介入现代物流领域。为此，该局专门成立戴尔项目工作组，并派驻到戴尔公司厦门生产现场。同时还采用现代信息技术，成功开发了邮政物流配送跟踪查询系统，让戴尔公司及其用户、各地邮政投递部门能适时上网查询戴尔邮件的配送情况。一年多来，戴尔项目工作组每天根据戴尔邮件量的情况，及时地在戴尔公司生产现场完成戴尔邮件的装车、发运及在网上公布有关信息等工作，并对戴尔邮件的运输、接收、仓储管理以及配送情况适时进行跟踪和监控，同时每天还提供各地投递部门配送戴尔邮件的投递报告，让戴尔公司及时了解邮政配送戴尔邮件的有关情况。 

　　如今在八闽大地上，不论戴尔邮件何时到达，邮政的投递人员均能安全、准确、及时地将戴尔邮件投送到用户指定的位置，并将投递情况及时传回厦门局戴尔项目工作组，由此赢得了戴尔的好评。 

全面进军物流业

　　为抢占物流配送市场，厦门邮政在成功地配送戴尔邮件的基础上，在去年下半年正式成立了厦门邮政物流有限公司，并确定了“以客户为中心”的经营理念，本着“优质、高效、快捷、方便”的原则，为客户提供低成本、高效率、“门到门”的物流配送服务。目前，厦门局已为全市几十家生产企业提供物流配送服务。在Ｂ ｔｏ Ｂ领域，该局除配送戴尔邮件外，还与厦华公司、科龙空调、海尔集团等知名企业签订了物流配送合作协议。在Ｂ ｔｏ Ｃ领域，该局与厦门电子商务中心、电信公司等客户展开合作，提供包括限时配送、预约配送、代收货款等多项服务内容的“门到门”专业物流配送服务，初步树立起邮政物流配送品牌。