勤于开发 精于服务

吴绍林

　　在日益激烈的市场竞争面前，如何使邮政传统业务保持旺盛的生命力？这是我们一直在思考并亟待解决的问题。实际上，许多传统业务在激烈的市场竞争中难以发展，由传统业务衍生出的新业务发展缓慢，并不是业务本身没有发展空间，也不是我们不重视，而是因为我们在具体的操作中不够细心、耐心，缺乏“钻”的精神。

　　什么是“钻”的精神？就拿账单业务来说，生活消费方式的变化为账单业务的发展提供了广阔的市场空间，但为什么同类地区，有的账单业务很火，有的动静不大？上海局之所以做得好，其根本原因不是他们有什么“独门功夫”，而是他们把大家都会的功夫练得比较精。勤于开发，精于服务，上海局正是凭着这种“钻”的精神和无微不至的服务吸引了众多用户。上海局的实践证明，有了业务发展的新思路，还必须把工作做透、做细，我们的业务才能获得发展。