用户代码解决了收投问题

　　在开展商业信函业务时，常会遇到一些问题，比较突出的就是商业信函的投递准确率不是很高，与大宗客户的需求有差距。实际上商业信函投递准确率不高的主要原因常常不在邮局，而是大宗客户建立的收信人地址姓名资料库不够准确，他们也难以核准自己的客户在登记时留下的是不是实际地址和姓名。邮局在投递这样的信函时，就很难保证投递的准确率。长沙市邮政局经过认真的分析、研究，综合了业务骨干和职工的建议，总结出用户代码的概念和操作方法，在实际应用中收到了很好的效果。

　　用户代码，是指根据邮政编码的原理，另外设置一条邮区邮政编码，用于商业信函的整个收投过程，这种方法不仅解决了商业信函投递准确率不高的问题，也减少了工序，节省了人力、物力。

　　用户代码商业信函的大宗客户主要是电信、移动、保险、超市等，这些单位对自己的的客户提供定期的服务，如邮寄话费单、通知、商品信息等，大多数邮件具有周期性和收信人都在同一个邮政局投递范围的特点，这种被称为“同一邮区周期性的商业信函”，最适合采用用户代码的方法操作。具体的做法是：

　　一、按照大宗客户单位提供的收信人地址姓名资料进行试投，试投时请收信人签章，以核实地址、姓名的准确性。

　　二、将试投信的投递情况反馈到制作商业信函的专业公司。

　　对于多次找不到收信人的商业信函，由商业信函公司转告大宗客户，由大宗客户去找自己的客户核实。

　　对于找到了收信人的商业信函，按照邮政编码的原理和投递员提供的具体数据，编制成８位阿拉伯数字的用户代码，反映投递单位、投递员、投递范围的信息，将其打印在邮政编码旁边，便于手工抽取时查看。由于用户代码可直接反映该信函属于哪一个投递单位，投递单位可以从用户代码的区别上，来拿取本单位要投递的商业信函，投递员又从本单位拿回的商业信函中，抽出属于自己投递范围之内的商业信函，再按照投递范围把信排整齐，就可以放心地送达收信人手中了。此后，再制成试投核实后的收信人地址姓名资料库。

　　三、将核实后的收信人地址姓名资料库再反馈给大宗客户，请他们更新原来的收信人地址姓名资料库。新一轮的商业信函的制作，只对新产生的收信人地址姓名资料库进行试投核实。依照这个程序运作，可以大大提高核实后的商业信函投递的准确率。（解芳 孙凯林）