品牌要做优做精做大
——访北京邮政速递局局长王彪
近千家快递公司抢占北京市场，敦豪等国际快递公司更是不惜重金扩大在北京地区的市场占有份额，入世后，北京邮政速递将面对更加白热化的市场竞争，如何在国际化竞争中打好品牌战？北京邮政速递局局长王彪谈了他的体会：“国内业务要做优，国际业务要做精，同城业务要做大。”
王彪说，目前国内特快专递业务的市场份额已占到８０％，相对而言，北京邮政速递的网络组织、主动控制能力、终端服务标准等均具有很强的优势，这是公认的。国际外资快递公司只允许做国际业务，国内快递公司有些业务做不全，而大规模的业务私人小公司又做不起，邮政速递的优势不可比拟，国内业务市场做不优就没有道理。２００２年北京邮政速递要抓住这一核心业务不放松，并在现有基础上不断提高邮政速递的服务水平和服务质量，以求得到更高的信誉度，获取更大的市场份额。
王彪认为，面对国际快递公司不惜重金扩大在北京地区的市场占有份额，在国际特快专递业务方面，邮政速递的竞争力相对而言有一定的差距。他说，以己之短拼人所长不行，所以要调整国际业务的发展策略，重在做精。通过对现在国际市场的综合分析，应选择一些业务发展需求大、效益好、运输渠道又比较畅通的国家和地区重点发展国际业务。据中国速递总公司的最新统计，去年全国的国际速递业务收入集中在美国、日本、新加坡等８个国家和地区。国际业务要做精，最重要的一点就是走出去，选择有业务发展潜力的国家和地区，在当地寻求长期合作伙伴，建立互为业务代理的关系，形成一个看得见、摸得着、可控制的业务发展网络。除采用“焦点集中”的营销策略重点开发几块国际市场外，还要下大力气稳定、维护住现有市场。
王彪还说，同城速递业务广阔的市场空间和日趋激烈的市场竞争迫切要求邮政速递超速发展，上规模，关键是要建立符合市场需求的管理体制和用工机制。同城业务的发展战略关键有３点：第一是改革，改革同城速递的管理方式和用工机制，降低运行成本。第二是扩容，从车辆人员的配置到网络信息系统的完善等多方面扩大业务发展的规模。第三是价格调整，在充分利用法律、法规进行行业管理的同时，还应“疏”、“堵”结合，利用价格杠杆的调节作用进一步规范市场、净化市场。
在谈到如何确保完成全年各项经济指标，将北京邮政“三大步”发展战略落在实处时，王彪局长着重谈了５项重点工作。第一，紧紧抓住主营业务不放松。巩固提高国际、国内特快专递的市场占有率，特别是国内特快专递业务应重点发展。２００２年，北京邮政速递要在对全国各大城市全程时限进行反复测试的基础上，筛选出一批业务量相对集中的城市，并根据不同时限划分为当日递、次日递、隔日递等不同档次，开展多边对等协商，签订协议，确保双方邮件在规定时限内实现妥投。对寄往上述地区的邮件公布全程时限和承诺赔偿办法，在客户中建立牢固的商业信誉，促进国内特快专递业务发展。第二，发展同城业务，组建物流配送网络。同城业务和物流配送做大是２００２年速递专业的主要增长点。当务之急是落实网点布局，加强物流中心的经营管理力量，搞好市场定位和强化营销力度，广泛开发业务。第三，继续开发展演市场和高招、成招录取通知书投送等新业务，不断打造企业品牌。北京邮政速递要加强与北京各会展机构和剧组文艺团体的联系合作，搜集情报，把握商机，开创速递业务新的服务领域。把录取通知书的速递业务纳入邮政速递正常的业务范畴，带动其他如身份证、护照、账单类业务的开发扩展。第四，发展直递、鲜花礼仪、仓储配送、代收货款等有发展前景的新型业务，逐步形成全专业统一组织运营、统一服务标准、统一价格水平、统一规范管理。第五，强化财务管理，提高成本意识，大力加强增收节支措施，确保降低业务发展成本，企业经济效益稳步提高。本报记者 方 燕