抢占制高点 找准切入点 形成新增点
——广东省电子邮政局

　　邮政是个具有百年历史的传统企业，如何在２１世纪保持生机与活力，是广东邮政独立运营以来努力探索的课题。经过三年的摸索和实践，我们有了一份初步的答卷——用电子信息技术改造、提升传统邮政，大力发展电子邮政；而且我们开始喜获初步的成果——２０００年全省电子邮政业务经营额为７０４８万元，２００１年为１．３８９亿元，电子邮政已经成为广东邮政一个新的增长点，成为展示邮政新形象的一扇窗口，成为广东邮政核心竞争力的一个重要因素。

广东省电子邮政局局长 黄文标

　　独立运营三年多来，广东邮政共投入２１亿元，对邮政“三网”进行改造优化。广东电子邮政在三网资源的基础上，开发、建设各种电子化、信息化、网络化的业务应用平台。主要包括建立１８３广东邮政电子商务网站（１８３．ｇｄ．ｃｎ），在广州、深圳等１０个城市建立１８５电话客户服务中心，参与广东省重大科技项目——“物流管理与动态调配系统”的应标和研发，参与全省网络管理一期工程建设和邮政客户信息中心系统工程建设。电子邮政平台将全省１０个１８５客户服务中心、综合网１５个业务应用子系统、３０个虚拟主机整合起来，集网上和电话业务受理、信息查询、在线支付、物流配送等功能于一体，具有统一网络出口、支付接口、物流网关、硬件平台和数据库，把邮政传统的三网优势与因特网、电话语音服务有机结合起来，使邮政成为惟一具备柜台服务、上门服务、因特网服务、电话语音服务等多种接入方式，并且具备网上交易、网上支付，网上交易、网下支付，网上交订金、网下付全额等多种支付方式的服务行业。

　　经过分析，我们把票务代理和轻型物流作为电子邮政的切入点，先后开发“电子票务系统”、“网上旅游服务系统”、“１８５珠江夜游免费送票系统”等２０多项应用系统。目前，广东邮政１８３网站已与搜狐、２１ＣＮ等１０５家知名网站链接，开发了票务、储值卡、机票、电脑产品等１９类３２００多款商品，发展电子邮政会员２万多名。１８３逐渐成为能为企业提供业务咨询、查询受理、产品推销等多功能、多层次服务的商务网站。１８５已经成为广东三大票务代售渠道之一，“想飞就拨１８５，全省联网登机易”已成为省内知名品牌。１８５由最初单一的业务查询功能，逐渐发展成为提供坐席出租、电话银行、代理票务、电话购物、代客上网、声讯服务等多功能的业务应用系统。难能可贵的是，全省各地面局，包括一些偏远的山区局，都能因地制宜发展特色电子邮政业务。电子邮政在南粤大地已渐成燎原之势。

　　我省电子邮政下一步将按照上级部署，为逐步形成“自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束”的市场主体做好准备。作为省局扁平化管理的试点，广东省电子邮政将全面推行扁平化管理，实行总监负责制，组建电子商务公司，力争２００２年实现电子邮政业务毛利收入１．５６亿元。