扬起风帆入商海
——西安局函件业务发展纪实

本报通讯员　李敏

　　万国邮联近年提供的数字显示，全世界商函的年增长率为５．３％，其中很大一部分属于广告邮件性质。陕西省西安市邮政局经过几年的努力，已摸索出了一条发展商函的新路子，使商函发展走上了一条全方位、多层面、立体式的规范化经营之路。

账单撑起一片天

　　早在邮电分营以前，西安邮政商业函件局就开始与西安电信部门接洽，商谈电信使用对账单业务。经过近三年的努力，西安电信首批２万封对账单终于在今年年初制作、投递。据西安商函局调查，西安电信拥有固定用户１００万户以上，加上小灵通用户群的不断扩大，其对账单业务的需求量也将成倍增加。西安电信的账单业务对西安商函局来讲是很有价值的市场。

　　今年以来，西安局还成功地为西安市第四军医大学及西安市中心血库制作了“邮简账单”，为献血者及医务工作者提供了极大的便利。

　　西安局认识到稳定老客户对业务发展的重要性，而稳住老客户的关键因素就是要不断提高自身的服务质量。于是，该局试推出了“平信挂投”的投递方式，要求投递员在投交对账单时，视同挂号邮件对待，此举不仅得到了用户的肯定，同时，也增强了用户继续使用账单业务的信心。在该局的努力下，今年年初，他们与老客户的合同续签率达到１００％，相当一部分客户的业务使用量增幅达到３０％以上。目前，西安商函局账单业务已在电信、银行、保险、教育、证券等领域占有了稳固的市场空间。

翩翩起舞明信片

　　骊山公园、半坡历史博物馆、未央湖公园、阿房宫都是西安著名的旅游景点。针对明信片业务的开发，西安商函局依托西安这一文化古城的独特优势，将重点放在了开发景点邮资门票上，目前已成功开发了５家。在做好景点门票业务开发的同时，该局还积极将明信片业务的开发与重大活动相联系。２００１年，该局积极与黄帝陵基金会联系，成功制作了“黄帝陵明信片”。今年，他们又开发了“助残明信片”。此外，在今年年初，该局还同西安市消协共同达成制作５万封“消费者维权卡”业务。该卡于春节期间在西安各大商场、购物中心推出后，起到了很好的维护消费者权益的作用。为配合“３·１５”国际消费者权益日的宣传活动，西安市消协再次使用了“消费者维权卡”，并与西安商函局达成了长期合作意向。

遍地开花邮资封

　　今年年初，西安邮政针对大专院校用邮市场进行了调研。他们发现，学生中使用的６０％以上的普票，都是从私人票贩手中流入的。如何堵住“黑票”对市场的干扰、减少企业的经济损失，使“校园经济”真正发挥作用呢？西安市邮政局积极推出了“一校一封”的营销方案。通过营销，许多大专院校认为以本校景点为图案制作校园邮资封，不仅可以省去贴票的麻烦，而且对于宣传学校也有极大的帮助。目前，在商函局的积极策划下，西安市邮政局下辖的长安局已为本辖区１０家大专院校中的８家和一所中学开发制作了校园邮资封。西安交通大学、西安商贸学院等院校也开发制作了自己的校园邮资封。校园邮资封很好地适应了邮政开发“校园经济”的需要，而西安局也已定下发展目标：实施“百万邮资封进百校”工程，半年开发校园邮资封的学校达到５０所，全年要达到１００所。

　　除了以校园题材开发邮资封外，西安商函局将开发邮资封推广到了更广阔的领域。前不久，一种新型方便实用的“就业专用邮资封”正式在西安市５０个邮政营业网点亮相了。求职者只要到就近的邮局购买这种专用邮资封，按要求填好里面的表格寄到职介中心，就可达到求职目的，从而省去亲自到职介中心填写表格的麻烦。“就业专用邮资封”的开发，是西安商函局针对西安市每月１０万余人的求职需求，与劳动局联合开发的。双方还签订了长期制作、代售协议。可以说，“就业专用邮资封”的开发销售为邮资封的发展开辟了一条新途径。此外，西安商函局还针对目前双职工家庭的需要，与西安市工会达成了开发“家政服务信函”业务。用户如有家政服务需求，可使用“家政服务信函”，将自己的家政服务需求告知市工会，工会再根据具体要求提供服务。下一步，西安商函局还将在西高新开发区、小寨、钟楼、北郊四处建立商函营销中心，以协助基层局开发商函业务。