我们去动谁的“奶酪”？

尤中仁

　　随记者采访沧州局代办电信业务之行结束了，心情却一点儿都没有轻松。一种思考在笔者心头挥之不去：在邮政向良性循环迈进的时候，我们应该去动谁的“奶酪”？

　　这种思考除了来自对采访素材的“积淀”以外，还来自《谁动了我的奶酪？》这本畅销书。书中写了４个精灵小鼠，一个是嗅觉灵敏的“嗅嗅”，一个是行动迅速的“匆匆”，另外两个是善于分析思考并经常把问题复杂化的“哼哼”和“唧唧”。他们在一座迷宫里的Ｃ站中找到了一堆美味的奶酪，并从此过上了无忧无虑的幸福生活。但突然有一天，当他们迈着习惯的步伐，沿着熟悉的路线来到Ｃ站时，却发现奶酪不见了。于是“匆匆”穿上挂在脖子上的跑鞋马上行动起来，“嗅嗅”也紧随其后。经过千辛万苦，他们找到了更多新的“奶酪”，而“哼哼”和“唧唧”却在那里痛苦地抱怨：“谁动了我的奶酪？”再后来，“唧唧”醒悟，并经过艰辛的过程找到了可供自己享用的“奶酪”，而“哼哼”呢？仍然没有作为。

　　其实，到底是谁动了“奶酪”并不重要，重要的是当发现“奶酪”不存在后应做何选择。等待、观望、抱怨是一种选择，积极寻找新的“奶酪”以求生存是又一种选择。邮政面临的形势与该书描绘的情形有一定的可比之处，如果说邮政发展面临着一定困难的话，这种困难首先来自“选择”是否正确。自“以电补邮”这块“奶酪”不复存在后，国家对邮政“８５３１”的补贴方案也将结束。在这种情况下，邮政未来的业务增长点在哪里？实现良性循环靠什么？答案只能是：邮政要自己直接与市场“对话”；要靠有效的经营和服务去寻求新的、更大的“奶酪”；要靠敏锐的嗅觉、科学的分析去选择动谁的“奶酪”。而沧州局将经营视线移出“绿色围墙”，积极发展代办电信业务，从墙外发现了新的“奶酪”，不失为一种正确的选择。

　　《谁动了我的奶酪？》拨动了“变化”这根当今世界最敏感的神经。而邮政发展最大的困难是如何应对变化。分营初期，国家邮政局在分析邮政面临的形势时指出，中国邮政面临着市场、体制、科技、政策四大变化。而如何应对这四种变化是我们当前迫切需要解决的问题。特别是在我国加入ＷＴＯ后，这些变化会更大，来得更迅速。我们要“以变应变”，在变化中把握新的市场规律，去寻找我们原来没有得到过的新的“奶酪”，赢得新的市场。