赵英英的三件趣事

魏勇

　　赵英英，女，甘肃省定西地区邮政局营销队队长，先后从事过话务员、封发员、营业员、投递员等多种工作，邮政独立运行后正式从事专业营销工作，已累计发展业务２１００多万元，在这片以“苦”著称的土地上培养出艳丽的花朵。

小小水杯的作用

　　赵英英刚走上专业营销岗位时，感觉到专业营销工作好像“老虎吃天，没处下嘴”，一天从早到晚在外奔波，收效却很少。一次非常偶然的机会她看到了海尔集团销售部经理董小敏的自传，深受启发。原来营销工作不仅需要勇气和信心，更需要技巧和方法。于是，她开始琢磨着营销的策略与方法。她发现市场上流行着一种新款式的口杯，便托人在兰州批发一些，打上自己的电话号码，送给固定客户。水杯虽小，客户却非常高兴，“喝水不忘送杯人”，有业务自然就找来了。

编外“红娘”和“保姆”

　　赵英英有时为了发展业务，不得不身兼多“职”。有一位客户，已经三十多岁了，家境富裕，只因个子较小，一直找不到对象。赵英英认识他后，便为他当起了“红娘”。一连介绍了四个，虽未成功但这位客户却非常感动，不仅将自己的业务全给了赵英英，还动员了不少熟人。前几天，小赵又为他介绍了第五个朋友。为了发展业务，小赵也当过“保姆”。有位个体户，是小赵的大客户之一，孩子还小，上幼儿园，因为工作忙，每天要接孩子却抽不出时间。小赵便向这位客户许诺，今后如果忙走不开，给她打传呼，替他去接孩子。

业务“做”到国外

　　２００１年小赵因为工作出色，局里奖励她去“新马泰”旅游。在观赏国外美好风光的同时，小赵仍时时不忘老本行，向同行的游客宣传起邮政业务来。有一位老爷爷，经营饲料多年，在赵英英的动员下答应把自己的业务给她。在２０天的旅途中，赵英英又成了老爷爷的“勤务员”。老爷爷也不食言，回国后就为小赵送来一笔二十多万元的业务。

　　图为赵英英（右）正在为一位新客户讲解业务。