我和邮政的不解之缘

胡 燕

　　时间过得真快，转眼间我已在邮政行业工作了整整３０年。

　　记得小时候，我就特别爱去离我家不远的地安门邮局，看到叔叔阿姨们那一身绿色的标志服，让我羡慕不已。１９７２年３月３日，我在山东省平原县成为邮政职工，成为北京知青们羡慕的绿衣天使。

　　刚刚走向邮政岗位时，我被分配在营业班，几天的工夫，就正式顶台了。三个多月后，局长又派我去封发组工作。从这以后，我被安排在平信分拣岗位上，一干就是１９年。

　　随着业务水平的不断提高，我在１９８６年和１９８９年两次获得德州地区分拣冠军，无论是比赛，还是考试均是全区第一，一时被大家称为“常胜将军”。１９８９年在省局参加业务比赛那天，正好是８月２７日——我的生日。没想到省局领导偶然得知后，立即订做了一个大的生日蛋糕，省管局的副局长和工会主席还特意赶来祝贺。至今我还保留着那篇《山东邮电报》的报道——《喜逢生日的胡燕》。

　　１９９１年，我随着最后一批返城的知青，告别了工作多年的平原邮局，回到了北京。有幸的我也是３月３日被安排在西区百万庄邮局工作，我真是和邮政有缘啊！

　　一开始，局长让我在营业包裹台，负责收包、取包。由于我态度和蔼，服务主动热情周到，在包裹台工作一个多星期，就收到了用户的四封表扬信，独具慧眼的局长又把我调到了服务台。从此，我的热情服务得到了进一步的发挥。

　近几年，在同志们的帮助和点拨下，我通过自己多年的实践积累，总结出了一套工作方法，被团市委命名为“胡燕服务法”，并在北京邮政系统广泛推广。为了适应激烈的市场竞争，我又成了一名兼职营销员，充分发挥劳模和市人大代表的品牌优势，三年为局里创收５００多万元，获得了北京市邮政管理局“创新之星”称号。

　　如今，我的２３名徒弟分布在四个城区的支局，多数已成为服务标兵、业务骨干。

　　我和邮政的缘分很深，２０００年我被评为全国劳动模范后，我觉得自己应该为邮政做点什么，于是把国家奖励给我的５０００元现金全部捐献给了百万庄共青团邮局，作为“胡燕服务基金奖”，奖励那些服务优秀的营业员。

　　３０年，风风雨雨，邮政是我此生的不解之缘。