交谈的礼节

王立凯／文 程劲晓／图

　　小 赵：王老师，在我们日常生活与工作中经常要与别人进行交谈，那么在交谈中应注意哪些礼节呢？

　　王老师：在交谈中应注意的礼节主要有以下几个方面：

　　１．态度要真诚平等，表情要自然大方，目光要注视对方，语气应柔和、亲切，声音不宜过大。

　　２．适当运用体态语言辅助谈话，但手势动作要少，不要手舞足蹈，唾沫星子飞溅，这样会给人以不沉稳和没有教养的感觉。谈话时双方要自然保持一定的距离，不要拉拉扯扯、拍拍打打。

　　３．交谈时要精神集中，切不可精神涣散，左顾右盼，更不应看手表，伸懒腰，抖动双腿，摆弄东西。如果在交谈中看到对方有上述表现，有可能是对方不想继续交谈的暗示，这时应礼貌地结束谈话。

　　４．交谈时不可以只顾自己讲，要给别人发表意见的机会。若是别人讲话过程中需要插话，要寻找适当时机，或征得对方的同意。随意打断别人的话是不礼貌的。

　　５．谈话现场超过三人时，应注意不要只与一二个人谈话而冷落其他人，也不要与个别人谈只有你们两个人知道的事，更不要使用只有你们两个人才懂的语言。如果所谈的内容不便让其他人知道，应当另选场合。

　　６．要参与别人的谈话应先打招呼。别人在个别谈话，不要凑前旁听；若有事需与某人说话，应待别人把话说完。别人欲参与我们的谈话时，应点头微笑表示欢迎；谈话中如遇有急事需要离开时，应向对方打招呼并表示歉意。

　　７．交谈时应有问有答，置之不理是失礼的。对于没有听懂的话，可以要求对方重复一遍；对方不愿回答的问题不要追问；对方反感的话题，应避免说起，一旦说了，应马上致歉，然后立即转移话题。

　　８．交谈中要避免太多的客套，客套太多了，也是一种失礼。