观念围着市场转
——河北涿州局跨越式发展纪略

本报通讯员 马永超 孟燕

　　１９９８年分营之初，河北省涿州市邮政局吃补贴４５９万元，１９９９年分营后第一年以上缴收支差额６０万元实现扭亏。２０００年和２００１年，该局又连续两年跻身全省“十强”行列，成为河北创收大户，２００１年还被评为“河北省邮政系统先进集体”。涿州局是如何迅速走出低谷，进而实现三年跨跃式发展的，该局总结出的经验是：“实现观念的转变，市场就会变宽。”

转变管理观念
企业“车轮”转起来

　　邮政的问题何在？分营之初，面对业务发展缓慢、管理机制滞后的现状，涿州局发现以往的管理观念是业务围着制度转，这从根本上制约了业务的发展。对此，他们很快实施了管理机制的全面改革，使制度与业务发展紧密结合。

　　为加快特快专递业务，尤其是身份证寄递、特快汇款业务的发展，做到压力、动力并举，该局实行全员营销和专职营销并举，并大胆探索各项业务、各种形式的承包经营，彻底打破了“死工资”，扭转了全局职工“铁饭碗”观念。２００１年，该局对东城坊等４个经营较差，存在等、靠、要现象的支局实行了工效挂钩和承包经营管理，按业务收入实际完成的比例核发承包网点酬金。经过一年的运行，这４个承包支局的收支首次实现平衡，使全局消灭了负增长局（所），促进了企业快速发展，各营业单位形成了争先创优的良好局面。１９９９年、２０００年、２００１年，该局分别完成年计划任务的１２８％、１５２％和１０６．２％。

树立市场观念
业绩持续攀高

　　以市场需求为中心，采取以开发增值业务来激活、带动邮政业务，为该局全面实现扭亏起到了至关重要的作用。

　　该局专门为速递公司增加１辆业务揽投车、４辆摩托车，人员配置上也由５人增加到９人。同时，他们对身份证寄递业务实行“派驻制”服务，不断拓展与公安局户政科的业务合作关系，促进业务快速发展。仅此一项，去年该局就创收１４．１万元。同时，这个局还从发展中间业务入手，来增强储蓄的发展后劲。已开发的代发工资和代缴电话费用户已成为固定的储源，由于邮政储蓄中间业务在分营后的突破性发展，使该局邮政储蓄业务呈超常规发展态势。三年里，该局邮政储蓄余额净增２．８亿元，超过分营前１２年的总和。

更新营销理念
注活力增动力

　　市场属于有心人。涿州局以开发邮政新业务为增长点，以客户需求为一切工作的导向，灵活变换业务营销思路，培育全新的营销理念。

　　该局鼓励职工深入银行、学校，部队、重点企业等单位进行拉网式走访。涿州诚信大厦是一家三星级酒店，接待会议和入住客人较多，该酒店有扩大知名度的需求，而在进行业务洽谈时，酒店提出要将广告发放到保定市以北和北京地区的房山、丰台等地，该局在与北京局协商后，达成了一期制作１０万份《中邮专送广告》协议。仅２００１年，涿州局共制作、发布《中邮专送广告》４０期，投递份数达６１．９万份，创收２１．９万元；全年共开发企业拜年卡３．５万枚，邮资封３．３万枚，邮资明信片８０００枚，共实现收入１６万元。他们还抓住某公司十年庆典商机，上门营销了５００只高档紫砂杯和２００个生肖摆件，实现收入６．６万元；集邮专业在全市２２个县（市）局连续三年集邮收入第一。