以活制活 以快制快
——浙江邮政进军图书销售市场小记

本报记者 陈昭政

　　开放式货架、数千个品种、清洁的环境、微笑的服务，一家家邮政书店陆续在浙江各地出现。到目前为止，浙江省邮政局已在２８个市县开办了邮政书店。与此同时，图书也摆上遍布全省城乡的１６００多个报刊亭的柜台。邮政书店和报刊亭成了读者购书的一个新去处。

　　２００１年浙江全省图书销售码洋超过３０亿元，但邮政的销售额仅有数百万元。根据调查，截至２００１年年底，在浙江除了新华书店外，各类非国有的图书销售网点有６４８８家。通过市场调查，浙江邮政部门发现，全省非国有书店在经营中有三个特点。一是运营机制、经营技巧灵活。二是快。市场反应快，新书上市快。如《不过如此》初版首次上市时，进书比新华书店还早１周左右时间。三是小。年销售额超过１０００万元的仅有９家，而且主要集中在杭州、宁波、温州，大部分销售额在５０万元～２００万元之间；门面一般也仅几十个平方；经营品种以畅销书和侧重某一个专业为主。

　　鉴于此，浙江省邮政部门提出了“以活制活，以快制快，规模经营”的竞争策略。以活制活，就是采取灵活的经营机制、用人机制、经营方式和营销手段。省局出台政策，允许市县局向外招聘图书经营人才；将图书经营人员的收入和业绩挂钩，有贡献的可予以重奖；允许采取承包经营、联合经营等方式。目前全省已有１０多个局通过公开招聘方式，选择了图书经营负责人。慈溪市邮政局同全市１００多个个体书店建立了批销关系；与全国百强超市之一的慈客隆合作，由超市提供场地、营业员和全部管理费用，邮政负责供货，利润双方分成。目前，已有３处超市共８００多平方的图书营业场所开业，图书种类达１３００多种，总量达１０多万册。嘉兴局则针对正在进行的学校类别评定，组织了面向学校的３０００多种图书，举办了中小学图书订货会，把全市３０多所学校的图书馆负责人邀请到学校看样订货。

　　以快制快，就是捕捉信息快、组织货源快、图书传递快。为此，浙江省报刊局调拨中心设专人负责信息的搜集和反馈，目前已与全国２０多家知名出版社建立了动态信息渠道，另一方面与省内最大的图书市场——杭州图书城的４８家经销商也建立了联系。为把握瞬息万变的商机，减少备货风险，对各市县局的图书要数，省调拨中心一般在当天或次日即组织到货源并发货。对图书的传递，浙江省局把优化省内邮路组织提到了突出的位置，今年已增加了４条快速邮路。对一些时间要求紧的，调拨中心在组织到货源后，即派人直接送达。

　　图书规模经营的效益特别明显。１９９９年年底，浙江省以原省新华书店为核心，合并全省７１家市县新华书店，成立了新华书店发行集团。去年９月浙江省新华书店图书大厦开业，营业面积达８８００平方，品种１６万多种。目前其经销的大部图书不需垫款，卖不完的书可以向出版社退货。邮政如何创造图书规模经营的优势呢？在加强“软件”发展的同时，浙江局加大了图书经营的“硬件”投入。省局要求各市县局至少要建成一个综合经营门市部，且面积要达到一定的规模。而对报刊亭的建设，省局在连续数年给予资金补助的情况下，今年继续予以补助。全省计划新增报刊亭３５０处以上，其中杭州２００处报刊亭建设已列入市政府将为民办的实事之一。预计今年年内，浙江全省１０００多个邮政支局将完成电子化改造。届时，报刊亭、邮政营业网点、邮政书店将通过计算机网络实现联网，形成图书经营的信息网。另外，依托１８３网站建立网上书城的项目已经启动，绿卡ＣＡ认证系统也将投入运行，年内能够实现网上购书。浙江省局要求省报刊局承担起整合全省邮政图书经营资源的任务，“要当龙头，不当巨头”，真正为基层现业局服务，把出版社和批销商给的折扣率全额让与市县局，从而逐步实现全省统一进货，提高进货数量和销售折扣。