油盐酱醋拓出大市场油盐酱醋拓出大市场
本报记者 张辉 通讯员 师蕴旭／文 吴晓露／图
如今，在内蒙古赤峰市红山区悄然兴起一种新的消费理念：使用１８５购买日用消费品。原来，从去年下半年开始，赤峰市邮政局开办了同城物流配送业务，只要用户拨通邮政１８５客服电话，米、面、油、纯净水、液化气等日用消费品３０分钟即送到家。方便、快捷、全新、时尚的优质服务，使得邮政同城物流配送声誉鹊起，社会各界高度评价邮政同城物流配送极大地方便了广大人民群众的生活，赞扬邮政为老百姓办了一件实实在在的好事。目前，红山区每天都有近千用户拨打１８５客服电话咨询或使用物流配送业务，赤峰市邮政物流配送中心的日配送量已达２６００余件（袋），其中米、面、油、纯净水和液化气６００余件，牛奶２０００余袋。
整合资源建平台
发展Ｂ ｔｏ Ｃ业务，搭建信息平台和物流配送平台是先决条件。基于这样的认识，赤峰市邮政局决定整合原有的投递网络资源和信息网资源，筹建邮政物流配送网络。他们首先对赤峰市区原有的１８处社区接入网进行了改造，并新建了５处邮政社区服务中心，使这２３处邮政社区服务中心均设在繁华地段，服务范围基本覆盖了赤峰城区，并具备了邮件投递、报刊订阅和小型仓储、信息受理的基本功能。之后，又建立了１０００平方米的仓储中心，以确保物流配送商品的货源储备和时限要求。２００１年４月，赤峰市局正式成立了物流配送中心，配备了大型货车６辆，微型汽车１０辆，人力配送车３０辆，拥有专兼职配送员１３０人。他们还投资３０万元在原１８５的基础上建成集信息受理、存储、整合、调度等功能为一体的物流配送信息平台。这样，一个颇具规模的物流配送网络终于搭建起来了，只要用户拨通１８５提出需求后，物流配送信息平台即迅速准确地对信息进行处理，而后将数据传输到物流配送调度中心，调度中心再将信息反馈给距用户最近的配送员，配送员以最快的速度将用户所需商品送到家。
打响物流知名度
物流配送网络建起来后，究竟该送什么？赤峰局开始了深入的市场调查。他们了解到，赤峰市政府所在地红山区日消费粮油１００吨、牛奶４万袋、纯净水６００桶，数量非常可观。邮政如果能介入这些日常消费品的配送服务，市场潜力无限。于是，他们以米面油、纯净水、牛奶等为切入点，以各大企事业单位、超市、饭店、学校食堂等为突破口，开始“小试牛刀”。
赤峰富龙燃气公司以前专门配备了１７人负责液化气瓶的送货上门服务，为了能实现公司对用户“早晨要货、中午送到”的承诺，这些人散布在市区各处，因而向用户公布的订货电话多且零乱，很不方便用户记忆和使用，影响了该公司业务的拓展。了解到这一情况后，物流配送中心总经理沈永强找到富龙公司的经理，向他介绍邮政物流的诸多优势，请他现场参观１８５客服中心，了解邮政物流配送的工作流程。富龙公司的经理初步认可了邮政物流配送的实力和服务水平，答应让自己公司的投递队和邮政物流配送并驾齐驱共同发展。两个月后，用户拨打１８５要燃气的骤增，富龙公司的业务量由以前的每天２００多瓶一下子激增到４００多瓶。富龙公司的经理不禁对邮政刮目相看。很快，便和赤峰邮政签订了合作协议，将此项业务全权委托邮政物流配送中心办理。
初战告捷后，赤峰市局又打响了一场声势浩大的宣传战。他们组织物流配送中心１００多人的投递队伍，多次深入小区挨家挨户介绍邮政物流，并散发了２０余万份的商品宣传单；利用物流车队悬挂宣传条幅，拉上各种名优配送商品到居民小区现场宣传，现场配送；在市区繁华地段做了大面积的户外广告牌匾；召开大型新闻发布会，引起各新闻媒体的关注，纷纷进行大篇幅报道。一时间，“１８５”的名字飞入了千家万户，邮政物流配送的知名度与日俱增。
花香引得蝴蝶来
今年春节期间，赤峰邮政物流抓住节日消费的机会，围绕百姓需求量大的名优产品，大力宣传１８５物流配送。由于准确抓住了市场需求，此项业务一经推出就受到了社会各大单位的普遍欢迎。从腊月二十五到正月初七，全中心平均日配送货物高达１２００多件。２３处站点，１００多名投递员全部上阵，还是忙得不可开交。据统计，春节期间他们共为２０多家单位、７０００余名职工配送商品１８０００多件，实现配送收入１２０余万元。
通过春节宣传攻势，很多知名的企业和商家也看好邮政物流配送的广阔前景、网络优势、信誉优势和现代化的物流平台，纷纷主动到邮政物流中心洽谈业务，寻求合作机会。山东莱阳鲁花浓香花生油有限公司在赤峰地区曾设有总代理，因迟迟打不开市场，销售量达不到厂家要求的标准，厂家最终将总代理权收回。当他们从报纸上了解到赤峰邮政物流业务发展迅猛的消息后，立即主动上门洽谈与邮政物流中心的合作，双方很快签订了合作协议。仅两个月的时间，物流中心销售配送鲁花牌系列油脂１．３万余桶，创历史最高水平。厂家负责地区销售的总经理为此专程赶到赤峰，表示祝贺。他说，和邮政合作，事实证明是一种明智的选择，是双赢的选择。
此后，赤峰市局又本着强强联合、互惠互利的原则，陆续与黑龙江民乐长粒香大米、辽宁洼晶盘锦大米、山东华瑞面粉、河北华龙面粉、赤峰太阳油脂、赤峰枫慧乳业等名优产品的生产企业签订了邮政物流配送赤峰地区销售总代理的协议。这样不仅保证了邮政物流配送商品的质量，而且邮政可以利用地区总代理与零售之间的利润空间形成批零效益，确保了邮政配送的商品价格不高于市场零售价，即以市场同等价格把商品送到家。邮政物流以此迅速赢得了消费者的青睐，赢得了市场，而这些合作伙伴也因此加快了商品流通速度，扩大了占有率。