坚持走创新经营的发展道路
邮政企业由于多年在计划体制下发展，形成了传统企业的发展弊端，邮政企业已实现三年扭亏，要实现五年形成自我发展能力的战略目标，就必须走经营创新之路，利用经营创新，使邮政企业进入可持续发展的良性循环状态。
独立运营以来，邮政部门更新观念，转变机制，加快发展，改善服务，取得了显著成就，是历史上发展速度最快、经济效益最好、变化最大的一个时期。但是面对“十五”期间的战略目标，仍面临着加快发展的巨大压力。外部环境更加严峻，先进科技与信息争夺邮政业务市场，邮政面临着加入ＷＴＯ后市场开放的挑战，机制不健全，法律法规不完善，导致收入流失。邮政企业内部也存在运营效率低，市场竞争能力不足，赢利能力差，实现“良性循环”发展的压力增大等问题。
虽然邮政经营面临各种问题，但面对着当前良好的发展机遇，必须适应市场经济和社会用邮需求的变化要求，摒弃计划经济下的经营管理模式，实现创新经营，追求企业经济效益的最大化。
经营理念创新。经营理念的创新是邮政经营的先导。在经营理念创新过程中，要解决好带有普遍性、规律性的问题。适应市场经济发展的内在要求，以市场本身为经营服务工作的终极目标，围绕市场这个出发点和落脚点，来组织邮政企业的全部经营活动和生产组织，最大限度地占领市场，取得利润的最大化。
经营模式创新。一是经营目标由收入考核向利润考核的转化。在向现代化企业的过渡中，邮政企业的经营目标应该是寻求利润最大化，即变收入考核为利润考核。二是经营定位由传统邮政企业向现代物流企业转化，发挥邮政的物流、资金流和信息流优势，实现邮政三网合一，增强邮政的市场竞争力。
经营业务创新。业务创新本身就一个价值创造与增值的过程。要按照“重点突出、协调发展”的原则要求，根据各项业务发展的客观规律，全面协调发展邮递类、金融类、集邮类、信息类业务，加快业务收入结构的调整，尽快实现由“三足鼎立”到“四业并举”的转变。
服务方式创新。市场经济体制下，服务要从以“产品为核心”变为以“用户为中心”，业务流程从方便内部业务处理变为围绕用户需求来组织，以用户满意为评价标准，建立科学的客户满意系统。不断创新，并将创新融入经营、生产的全过程，更趋向于主动服务，趋向于使用户以最小的代价取得最大的效果，满足人们多层次、日益增长的用邮需求。
经营机制创新。经营的创新要以机制的创新为保障，包括在核算机制、承包机制、用工制度、分配制度等各方面采取灵活有效的方式。另外还有考核、评价体系创新、市场创新、技术创新等等。
经营创新可明显降低邮政经营支出成本。通过创新可以使邮政的人员、网络、服务等资源优势充分利用起来，实现各种资源的有效整合，进而取得规模效益，降低成本。同时，邮政的经营创新，结合邮政资源，创造性地推出适时的邮政产品，可为邮政开拓新的市场，持续培育新的利润增长点。一成不变的业务会因为社会的变化而逐渐萎缩，经营创新会提高用户对邮政的满意程度，从而使邮政在市场和效益上增添新的砝码。（史振华）