跟着市场走四方
-西安局发展长效“旅游邮政”业务的启示
陕西记者 张玮 通讯员 赵向茹

　　从第一个“五一”、“十一”长假开始，假日和旅游两个词就密不可分了，假日旅游为经济的持续增长注入了活力。于是各行各业都把目光瞄准了假日旅游市场，寻找着自身和假日旅游相结合的商机。各地邮政部门也通过积极营销，开发适销对路的邮品，在火暴的假日旅游市场上占有了一席之地。而随着时间的推移、人们休闲意识的逐渐增强，旅游消费已逐渐由“假日火暴”转为“全年恒暖”，人们出游的目的已由单纯的景点观光向休闲度假转变，形成了新的消费热点。邮政如何在牢牢把握住旅游高峰期赢利机会的同时，充分利用旅游资源和自身优势，发展长效“旅游邮政”业务，进一步扩大自身在旅游市场所占的份额？西安市邮政局通过把眼光放远，紧盯旅游市场的变化，正在开拓一条邮政介入旅游市场的新路子。

为有源头活水来

　　古都西安是国内外知名的旅游城市，旅游景点众多，境内有秦始皇兵马俑、大雁塔、小雁塔、碑林、西安城墙、半坡博物馆等重点文物保护单位３１４处，出土文物１２万余件。除了“五一”、“十一”旅游“黄金周”外，平时这些旅游景点也有着络绎不绝的游客。仅去年，西安就接待海外旅游者６７．２万人次，同比增长３．３８５％，创汇２．９亿美元；接待国内旅游者１６８５万人次，同比增长１２．２％，实现国内旅游收入９０亿元。

　　这么大的旅游市场，邮政如果仅靠假日到景点摆摊营销，或者制作几套风光明信片这种“蜻蜓点水式”的开发手段，则很难占有更大的市场份额。要开发长效业务，在旅游景点等游客必经之处设立“根据地”，开展经常性的营销，就要与旅游景点进行合作。可随着近年来旅游市场的持续火暴，景点的“架子”越来越大，“眼光”越来越高。只要到旅游景点去搞过营销的邮政职工都有这样深刻的体会，越是火暴的景点，越是很难与其商谈合作的事宜。西安市邮政局认识到为有源头活水来，要“攻入”景点，还得去找管景点的“头”，实行“统谈分签”。于是，该局积极同下辖众多旅游景点和星级饭店的陕西旅游集团公司进行协商，于去年年底最终与其签订了合作意向书。双方决定充分利用各自的资源优势，联合开发、销售具有浓郁陕西地方特色的国内、国际旅游专题文化纪念品，包括各处景点的风光和文物明信片、门票邮资明信片、个人风景写真明信片以及用作旅游纪念品防伪识别标记的邮资明信片等，同时逐步建设和完善景点、宾馆、饭店的邮政服务设施。有了这一框架协议的“金钥匙”，负责协议具体实施的西安邮政商函局在同各景点洽谈业务时，就容易多了。今年“五一”，汉阳陵增加了园林景观，建成了梅园、玫瑰园、枫树林、银杏林等特色景点。西安邮政商函局抓住时机，积极与其洽谈开发国际邮资明信片事宜，目前双方已达成了协议。据统计，目前西安局已开发了大雁塔、阿房宫、未央湖旅游度假山庄、半坡博物馆、青龙寺等５种门票邮资明信片。仅阿房宫门票邮资明信片年收入就达２５万元。

风物长宜放眼量

　　旅游市场并不仅仅限于假日旅游，因而邮政开发旅游市场也不能仅仅把眼睛盯在火暴的假日旅游上，而要细分旅游市场，采取有针对性的营销手段。

　　西安市邮政局在对旅游市场进行了认真剖析后认为，假日旅游的特点是“到此一游”，走马观花，一般不指望有回头客，因此旅游服务往往追求高档次、高价位，邮政服务应以提供品位较高的旅游纪念品为主；日常度假旅游的特点则突出休闲性和舒适性，游客一般在一地的逗留时间较长，如果感觉好会多次到同一个地方去度假，这就为邮政提供了长效业务的发展空间。西安局将营销触角伸向了旅游景点以及市内各宾馆、饭店，以此为“根据地”，做起了开发邮资信封的文章。他们采取宾馆、景点和旅游集团三方共同出资及利用邮资信封上的广告位为景点、宾馆印制宣传广告等方式发展邮资信封业务，受到了景点和宾馆的认可。同时，他们积极利用在宾馆、饭店、景点设立的邮政服务点发展各种代售、代收业务，为游客提供方便、快捷的服务，努力做好开发长线旅游市场的文章。