与时俱进 追求卓越
——海口市邮政局解放路邮政班

　　海南省海口市邮政局解放路营业厅位于海口市的繁华街道解放西路，服务人口约１２万。解放路邮政班有营业员２０人。长期以来，解放路邮政班以良好的面貌为市民提供优质的邮政服务，自１９９９年起，连续４年荣获各种光荣称号：市局及省局“双文明建设先进集体”、省局“树创活动先进集体”、市局“双文明建设先进集体”、海口市新华区“创文明行业先进单位”。２００１年他们还被评为“海南省青年文明号”。

　　为了让用户在优雅舒适的环境中办理邮政业务，解放路邮政班加强管理，组织职工每天坚持“清洁、清扫、整理、整顿、素养”的要求，对用品用具实行定位管理。每天早晨８：００，全体营业员穿着整齐的标志服，用真诚的微笑迎接第一位用户的到来。

　　解放路邮政班主动走出“三尺柜台”，变被动服务为主动服务。今年３月，班长林晓在接听用户的咨询电话时得知一家药品公司每个月都有大批发往全国各地的药品。于是，她带着营业员上门宣传邮政业务，并为用户现场办理了药品邮寄业务，该公司成了邮政的固定用户，每月都能为班组带来１万多元的业务收入。长期以来，他们还为新华社《海南内参》、《特区文摘》、《海南财会》、《少年报》等大宗用户提供上门服务，受到用户的高度赞扬。（韩冰）