陈璇，浙江瑞安市万松邮政支局储蓄营业员１９９２年开始走上邮电生涯。十年来，她干一行、爱一行、专一行，把对邮政事业的无限热爱和对用户的满腔真诚融进了服务之中，用点点滴滴的动人事迹，默默实践着绿衣使者的光荣使命。真诚的使者
——记浙江瑞安市邮政局万松支局陈璇
陈璇，浙江瑞安市万松邮政支局储蓄营业员１９９２年开始走上邮电生涯。十年来，她干一行、爱一行、专一行，把对邮政事业的无限热爱和对用户的满腔真诚融进了服务之中，用点点滴滴的动人事迹，默默实践着绿衣使者的光荣使命。
陈璇经常说：“当一名营业员简单，做一名优秀合格的营业员却很难”。在多年的窗口服务中，陈璇深知：自己的一言一行不仅代表着个人的形象，而且代表着整个邮政企业的形象。从上班的第一天起，她就下决心从小事做起，坚持微笑服务，有理也让人，解答咨询耐心、办理业务细心、帮助客户诚心，以星级营业员的标准严于律己、宽以待人，用优质的服务赢得每位用户的信赖，塑造邮政企业的良好形象。在日常工作中，陈璇不仅以娴熟的业务技能取信于用户，更以真诚加微笑赢得用户的赞誉。为了让用户及时取到汇款，她总是早上班，晚下班，放弃休息时间是常有的事。对待每个用户，不管是生人还是熟客，她都做到微笑服务，让他们高兴而来，满意而去，使用户备感亲切。对于取款手续不齐的用户，陈璇分别进行耐心解释，从邮政的规章制度，到保证用户存款的安全，把道理讲透彻，得到用户的理解。对个别一时不理智的用户，她不急不躁，总是微笑相待，等用户气消以后，再对用户作解释工作，动之以情，晓之以理，直至说服用户为止。
在工作中，陈璇深深地体会到：在激烈的市场竞争中，只有不断提高服务质量和服务水平，才能赢得用户，占领市场。为此，她对自己严格要求，平时翻看业务书籍，虚心向同事请教经验，业余时间苦练点钞、微机，为提高汉字输入速度，经常练到深夜，手指头都练肿了仍然坚持，陈璇的业务能力终于得到领导和同事们的肯定。一份耕耘，一份收获，陈璇的付出换来了回报，１９９９年荣获全市邮政业务技术大比武点钞项目的第一名，并在此后三年内连续获得全局储蓄岗位达标考核第一名。（瑞萱）