南岭“拓荒牛”
广东省汕头市邮政局信息技术分局局长助理蔡汉升

　　如果说独立运营初的广东省汕头市邮政部门是一片广袤无垠的原野，那么，汕头市邮政局信息技术分局局长助理蔡汉升就是原野上一头默默耕耘、勇于开拓的“拓荒牛”。 2000年，作为技术骨干的蔡汉升承担了邮政电子商务工程建设的重任。尽管此项工作没有任何现成经验可供借鉴，但实践出真知。蔡汉升和同事们深入生产一线，详细了解业务流程，并走访十几家商家和客户搜集市场信息，个人还自费购买了 2000多元的专业书籍，刻苦钻研，终于成功开发了汕头邮政商务系统平台（含企业内部信息系统）。从此，汕头市民足不出户便可享受到更加方便快捷的邮政服务：可网上订购鲜花，订阅报刊，购买邮品、音像制品，预订机票、火车票、演出票等，还可实时查询 EMS的寄达情况等。 2004年初，蔡汉升主动带领研发人员开发了商函账单制作投递系统。该系统可对账单地址按投递段进行排序，使账单直接进行投递，不仅大大减少了差错率，还能使用户提前两天收到账单。同年，邮区中心局生产作业系统上线后，由于技术方面的原因， EMS总包传递的各个环节无法实现电子化作业，同时由于 EMS邮件必须进行一次信息补录，影响了投递时限。又是蔡汉升带领同事经过不懈努力，在全省第一个成功开发出特快处理系统和中心局生产作业系统的接口。该系统大大减轻了“全夜航”开通后转运环节补录的工作压力，缩短了后台处理时限，为前台营收赢得了时间，同时实现了信息共享，很快便在广东全省推广使用。

　　今年春节，汕头局承揽了一家公司举办的回馈客户活动的奖品采购、运输、兑奖、配送服务。蔡汉升针对此项目开发了一套礼品配送系统，实现了全市邮政 38个营业网点以及营业与投递的实时联网。该公司用户只要到任何一个邮政营业网点，就可在那里选择自己喜欢的礼品，留下联系地址后便能很快收到邮政投递上门的礼品。这个系统不仅解决了邮政营业网点不足、人手不够、网络资源紧张的问题，还提升了汕头邮政“物流配送”和“礼仪服务专家”的品牌。（陈佳）

蔡汉升（左三）正在和同事研究系统设计。黄同佳 /摄