中国邮政EMS领先一步卓越发展

　　7月 15日，中国邮政 EMS迎来了业务开办 25周年的纪念。 25年来，邮政人用自己的智慧和力量，构建了连接国内重点城市、通达全球主要国家和地区的特快专递网络，开创了我国速递业的先河。

　　在上世纪 80年代中期至 90年代中期的业务快速发展期，中国邮政 EMS的业务量和业务收入年均增幅达到 90%和 86%，业务覆盖面扩大到国内近 2000个城市和全球 220个国家和地区。统一的特服专号、邮件跟踪查询网、专业机构相继建立。经过全国邮政速递部门不断努力、开拓进取， EMS业务蓬勃发展，成为中国邮政的重要业务， 2004年， EMS业务量突破 2亿件，业务收入超过 55亿元。与此同时， EMS业务也实现了规模发展，业务品种不断得到丰富和完善，从传统的国际、国内特快专递业务及同城特快专递业务扩大到适应市场需求的国际、国内收件人付费业务、特快专递代收货款业务、特快专递礼仪业务、单证照业务、特快送款业务等，“思乡月”和“五节联送”专项营销活动也逐步深入人心。同时邮政 EMS还为用户提供代客报关、代客仓储、代上保险、代发广告等附加服务。

　　邮政 EMS业务具有的网点众多，覆盖面广，传递迅速，信誉良好，以及独具特色的服务上门，代收货款，海关驻局，清关便捷等优势使其在竞争日益激烈的中国快递市场中占有重要地位和作用。邮政自主航空集散式网络运输使北京、上海、广州等 10个城市的 EMS邮件次日递率大大提高。现已建成的约 200个快件处理中心和 8个海关快件监管中心，使特快专递业务处理能力得到不断加强。业务通达范围也在逐步扩大，其中国内特快专递业务覆盖近 2000个城市，国际特快专递业务通达全球 200多个国家和地区。全国共有 284个城市实现生产处理计算机化，计算机查询网络覆盖全国。“ 11185”特服号作为全国 EMS统一接入电话，依托邮政综合计算机网为用户提供包括业务咨询、上门揽收、邮件查询、客户投诉、指挥调度等在内的全方位服务。速递查验平台开通 155个城市，速递邮件也实现了全程邮件信息查询。拉格比国际查询答复及时率始终保持在 99%以上，在世界各邮政中名列第一。基本形成了网站、短信、电话、营业窗口四位一体的全天候立体查询通道。 2004年 8月份开通的“全夜航”不仅提升了邮政速递市场竞争实力，拉动了速递业务流程再造 ,而且开创了中国快递业先河。“全夜航”的开通覆盖了全国 136个大中城市，以此为骨干网， 105个大中城市实行了分网运作，基本搭建了中国邮政的专业快速网络，大大加快了特快邮件的传递速度，提升了 EMS品牌和市场竞争力，确保了 EMS在激烈的市场竞争中做到“人无我有、人有我优，领先一步、卓越发展”。 EMS“全夜航”的开通，更是中国邮政和中国快递业的一次历史性的跨越。它将进一步增强邮政 EMS的核心竞争力，提高邮政 EMS服务水平，改善中国快递业的形象。“全夜航”开通后，中国邮政 EMS拥有三个“第一”：国内第一个推出全国大范围重点城市间“次日递”服务平台的快递企业，覆盖城市达到 136个 ;国内第一个建立全夜航网络的快递企业 ;国内第一个为客户提供全国统一号码，集电话查询、手机短信查询、全程信息跟踪网站查询、营业窗口查询等多渠道邮件信息便捷查询手段的快递企业。