速递：快速稳健上台阶
深圳局免费递送春运火车票业务十分火暴。
速递业务是国家邮政局确定的重点业务、高效业务和支柱业务，是 2005年重点发展的核心业务，也是广东邮政 2005年业务发展的重中之重。随着“卡哈拉”、全夜航的实施，次晨达、次日递等优质服务的推出，广东邮政速递的服务水平不断提升，竞争能力不断增强， EMS的品牌形象更加深入人心。
今年上半年，广东邮政认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕国家局、省局重点发展速递业务的战略部署，狠抓质量和效益，速递业务发展势头强劲，创下了历史新高，实现了速递业务跨越式发展，次晨达次日递“卡哈拉”等精品业务开始做大做强。继 4月份速递业务收入创历史同期新高后，全省速递专业继续保持高昂的快速增长的良好态势， 6月业务收入又创新高，首次单月突破 9000万元收入大关，同比增长达 28.27％。 1~6月，全省邮政累计完成速递业务收入 4.7224亿元，广东邮政速递专业收入同比增长 23.45%，完成年度计划任务的50.78%，实现了时间过半任务过半的目标。
精心组织次晨达一马当先
次晨达业务是广东速递专业的重点业务，目前通达范围已由业务开办初期的 7个地市（广州、深圳、东莞、佛山、中山、珠海、江门）增加为 11个，各市局本市范围内的通达范围还将进一步深化扩大，大部分市局基本实现全境通达。在国家局组织的“ EMS——— V行动”推动下，珠三角次晨达发往上海、武汉经传的邮件截邮时间延长了 90分钟，全程时限压缩 5个小时，大大提高了市场的竞争力。借国家局组织全夜航 EMS“五保”劳动竞赛、“争上游，创效益”活动的东风，广东速递根据本地区实际，推出“促销期内实施差异化营销策略”，通过市场定位差异化、产品价格差异化、品牌形象差异化，有效地加快“次”字头业务的发展。
一系列有效措施的实施，使广东次晨达业务脱颖而出，独领风骚。上半年全省次晨达业务量共计出口 115.5万件，其中，“珠三角”次晨达日均达 9000多件，从 5月中旬开始，平均每周有 3-4天超过了 1万件，峰值达到 11128件 /天，总体业务量居全国邮政第一，占全国区域次晨达业务总量的三分之二；珠三角次日递业务量日均达到 600多件，峰值达到 1133件 /天；香港次晨达日均业务量已超过 500件，与去年日均量相比增长幅度超过 100％，峰值达 700件 /天；跨区域次晨达业务也有较大幅度增长。
便民利民精心打造服务品牌
为进一步打造 EMS作为公众服务平台的良好形象，进一步提高邮政 EMS的影响力，上半年，广东邮政与政府部门、美国驻广州领事馆等机构合作，多方启动 EMS便民利民措施： 2月 1日，与省公安厅合作开办了港澳通行证再次签注邮政特快专递业务，在全省启动的港澳再次签注业务，累计出口量达到 32万件，实现收入 800万元，市场占有率超过 30%。 4月 27日，与美国驻广州总领事馆合作推出了移民签证邮政特快专递业务，累计出口量达到 3527件，实现收入 10万元。 5月 18日，与省公安厅合作开办了第二代居民身份证邮政特快专递业务； 7月 18日与广东省食品药品监督管理局合作开办了药品批件专递业务。 8月 1日，与省公安厅联合下发文件，开办 EMS代缴交通违法罚款业务，在全省范围推开。同日，启动了美国驻广州总领事馆签发的非移民签证特快专递业务。
此外，法院文书专递业务在国家局与最高人民法院联合发文的推动下，也呈现出良好的发展态势，受到各地老百姓的欢迎。
上半年，全省 EMS的单证类业务累计出口量 210万件，实现业务收入 2600万元，成为速递业务新的增长点。在取得良好经济效益的同时，邮政企业为政府部门提供一系列便民利民服务的举措获得了良好的社会声誉， EMS品牌得到重塑， EMS形象更加深入人心。狠抓质量以精品带动整体 EMS作为邮政的精品业务，质量关乎业务的生存和发展。为此，广东邮政以贯彻落实国家邮政局“提高服务质量，让用户满意”专项活动为契机，大力强化 EMS的服务质量监督检查力度，建立责任追究制度，重点抓好速递邮件安全，特别是手机等贵重邮件的安全质量，使速递服务质量和服务水平得到了进一步提高。
通过推进“五个体系、二个基础”建设，强化落实工作，完善客户服务体系，抓好信息上网工作，改善查询服务，客户服务水平得到提高；通过加强对次晨达、次日递等重点业务和省建行、护照、港澳通行证、二代身份证、法院专递等重点业务实行 24小时监控，有力地提高了全省速递业务运营质量和客户服务水平。
通过优化业务流程，广东邮政速递在省内特快专递业务上叠加了多项附加服务，以适应市场需要：邮资到付、代收货款、代收回执、返回详情单回执联、一票多件、短信回音等增值服务，大大提升了 EMS的服务水平。同时，在全面分析竞争对手的基础上，推迟珠三角区域的截邮时间，优化网络，加大投入，以业务促进网络建设及平台的优化，提升了 EMS业务的市场竞争力。通过抓好重点区域、重点行业、重点客户的拓展和服务，提高了服务质量和经济效益。“卡哈拉”国际承诺服务的推出，从根本上提高了广东局发展国际速递业务的信心。通过做好“卡哈拉”承诺服务的启动、监控、跟踪、通报、考核等工作，加快了互换局邮件的处理速度，有效推进了国际 EMS及香港次晨达、次日递业务的发展。通过积极打造国际速递精品线路，以精品业务带动整体业务的发展，有效地促进了国际速递业务运营质量的稳步提升。 1~6月，全省国际速递业务收入增长势头强劲，累计实现收入 1.3679亿元，同比增长 40.77%。（罗红霞 温宪真）