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丹麦邮政获邮联颁发“杰出贡献奖”

　　 近日，在法国巴黎召开的世界邮政经济论坛会议上，万国邮联国际局总局长爱德华·达扬向丹麦邮政局局长赫尔格·伊斯雷尔森颁发了邮政服务“杰出贡献奖”，从而使丹麦成为了第一个获得该奖项的工业化国家。

　　 由于邮政服务水平直接影响到整个国际邮政网络的工作效率，因此，万国邮联一直非常重视这个问题。而提高邮政服务质量也是万国邮联会议制定的“布加勒斯特战略”的一个重要目标。近年来，万国邮联推出了诸如质量年检、世界统一邮件寄送服务标准、服务质量与奖酬挂钩制度等规章，旨在提高全球邮政服务质量。万国邮联近期还设立了两个奖项，分别授予在邮政普遍服务和快递服务上有突出贡献的机构。爱德华·达扬表示：“提高服务质量最有效的举措就是对杰出者给予应有的奖励，这也是我们设立这两个奖项的意义所在，这对于我们的日常工作也有十分重要的指导意义。”

　　 作为“杰出贡献奖”获得者丹麦邮政局的掌门人，赫尔格·伊斯雷尔森对于此次获奖激动不已。他说：“近几年丹麦在提高邮政服务质量上做了非常多的努力，很高兴我们能获得这个奖，希望更多的国家能分享我们的成功经验。实践证明，我们工作的方法和手段是正确的。”作为欧洲邮政业的领军人物，丹麦邮政局此前已夺取多项殊荣，例如“全国服务最佳集团”、“最佳国际邮政团队”等。据悉，丹麦的欧洲近邻瑞士已表示，他们将效仿丹麦的成功做法，争取早日也登上领奖台。（皮皮）

荷兰邮政涉足国外市场荷

　　 兰邮政计划用近两年的时间，在泰国投资 60亿泰铢建设仓储和投递中心，其中绝大部分资金将投资新曼谷国际机场仓储中心的建设，其余资金将用于泰国国内的网点建设。新仓储中心落成后，将是现有国际机场仓储中心的 5倍，而在泰国国内的网点也将从现有的 13个增加到 2005年年底的 20个、 2006年的 25个。

　　 荷兰邮政认为，从普通邮件、速递、物流业务的增长速度来看，泰国和其他亚洲国家的发展速度比西方国家要快。同时，泰国也是最重要的普通邮件、速递、物流业务市场之一。荷兰邮政泰国公司国际业务部希望 2005年在泰国的国际业务量增长 15％，国内业务部和物流部希望业务量增长 25％。

　　 此外，从 2005年 7月 1日起，荷兰邮政和报刊分发运输公司联手为比利时个人、中小企业提供使用方便的包裹业务。该业务可以在 24～72小时内将包裹投递到比利时境内或欧洲的任何地点。荷兰邮政借助该业务使其现有的商业业务进入比利时邮政市场。利用在欧洲的网络，荷兰邮政已在比利时市场经营报纸、无址广告信函、印刷品等业务。（方芬）

员工素质提高带动 TNT的发展

　　TNT公司近期在菲律宾成为首家被授予 Iip认证书的公司。 Iip认证于 1990年始于英国，是一种国际商业认证标准，包括一个组织的人力资本及其商业目标的完成。由于获得了认证书，加之向客户展示新的服务和产品， TNT (菲律宾 )公司期望增长率在 2005年创历史记录。 TNT(菲律宾 )公司人力资源发展部副经理认为， Iip认证为速递及物流公司战胜最直接的竞争对手提供了必要的优势。 TNT(菲律宾 )　　公司被公认为员工的培养者，在过去两年中一直对员工的培训进行投资。多次调查显示，当公司致力于员工水平的提高时，他们就会有动力把工作做得更好。

　　 在客户满意度调查中， TNT(菲律宾 )公司目前在亚洲排名第三。

　　 自从 2002年 TNT(菲律宾 )公司开始为获得 Iip认证而努力以来，雇员的更替率从 7％下降到了 4％。此外，员工满意度达到了 90％， 2004年的业务量增长了 40％。而公司也认为，现在员工依旧是公司的主力。 Iip认证将确保公司在员工的支持下继续发展。（张丽辉）

奥地利政府计划修改《邮政法》

　　 据道琼斯新闻报道，奥地利基础设施部部长的发言人近日宣布，奥地利政府正在计划修改《邮政法》，以使奥地利国有邮政公司能够适应市场的竞争性经营。发言人说：“这是使奥地利邮政参与竞争的第一个必要的步骤，到 (欧盟 )预定的期限时能够私营化经营或以证券形式公开出售。”这位发言人还告诉道琼斯新闻专线的记者，《邮政法》的修改议案将马上在内阁会议上进行讨论。（陈语）

网上购物推动新西兰邮政包裹业务

　　据统计，新西兰邮政的包裹业务量在最近增长了 7%，这是近年来新西兰邮件业务量出现的第一次增长，有人说这是使用“与我交易”拍卖网的结果。“与我交易”是一家拍卖网，在新西兰，有四分之一的人都利用该网进行交易。研究证实，在多种通信方式中，人们更希望以实物邮件的形式收到账单、报告书和产品广告等。因此说，是网上购物促使新西兰邮政包裹业务量的增长。（李会）