视野

邮政：全力驶入电子快速道

晓志

　　网上政务、在线金融服务、加密信件、电子邮政签章、数字证书、混合邮件、电子钱包、智能信用卡等等。近几年，邮政开发的电子业务产品可以列出一长串的名单。据统计，在万国邮联 190个会员国中，已有 40％以上的国家推出了在线邮政业务，尚未开办的国家中，也有 80％计划在未来 5年内推出。从以下的例子中我们可以看出，邮政正以坚定的信心，全力驶入电子快速道。

巴西邮政拥有全国最大的实物和数字通信网络。

法国电子挂号信不怕验证 

　　2004年，法国邮政推出一种电子挂号信，它与传统挂号信有着同等的法律价值。客户可在家里或在国外登录邮政网站后发送一封挂号信。挂号信的电子文档可载入邮政自动加密服务栏目中，邮局打印后递交收件人。该项业务每天 24小时开放，寄件人可以亲自验证电子挂号信的内容，邮件发出时可应用电子签章功能加盖电子日戳。一旦发生争议，客户可以提取邮件发出时的电子验证文件，这种验证文件一般要保存 3年。该项业务自投放市场以来，受到了客户的欢迎。

意大利数字证书业务安全高效

　　近年来，意大利邮政子公司 Postecom每年都要发放 5万多份数字证书。客户有个人、私营企业和公共行政机构。意大利邮政经营并管理着自己的数据中心以及一套信息技术基础设施。凭借其 14000所邮局和 41000个营业点构成的销售网络，依靠 500名专业销售人员的努力， Po stecom开办了多种安全可靠的业务，特别是有关签名、加密信件和服务器的证书等。作为意大利邮政的关联公司， Po stecom享有极高的信誉，所推出的数字证书业务以安全高效的特点深受客户尤其是企业的青睐。

突尼斯混合邮件配备跟踪系统

　　突尼斯邮政本着采用新技术，实现数字化的核心战略，在过去几年里推出了一系列电子业务。混合邮件就是一项受理和投递都要加密的新业务。该项业务于 2003年推向市场，客户能在自己的电脑上发简单模式的紧急信件或发送批量信件。信件在网上传送到寄达地邮局，后者完成打印和投递作业，整个过程不超过 24小时。由于配备了一套跟踪定位系统，混合邮件可通过互联网向递交信件的客户发出一份跟踪报告。这项业务开办后，业务量一直呈增长态势。

俄罗斯电子汇款业务降低成本

　　俄罗斯邮政在 2004年推出了国内邮政电子汇款业务，取代了纸质邮政汇票。在 40000个邮局中有 3500个装上了终端设备。其他的邮局要把纸质汇单寄到邻近的一个与电信联网的邮局。所有的金融转账交易都进行了安全的加密处理，采用了先进的编码技术。由于有了这种新业务，在俄罗斯境内汇出一份邮政汇票的成本降低了 35％，公民只需支付交易金额的 1％至 5％。今天，俄罗斯邮政已控制了邮政汇票的国内市场。在保证高质量服务的基础上，俄罗斯邮政期望能在未来几年里保持住市场份额，并计划增加相应的业务种类。

卡塔尔邮政助政府开办网上政务

　　作为政府的一个合作伙伴，卡塔尔邮政为网上政务提供互联网接口，以方便公众办理更新户口本、签证、医疗卫生卡、驾驶执照及其他证件等业务。同时，卡塔尔邮政每月要处理多达 2000份此类的申请。此外，首都多哈中心邮局内 25000个邮箱的拥有者都有一张开启信箱的智能卡。卡塔尔邮政还计划让智能卡增加新的功能，使持卡客户能把智能卡作为电子钱包使用。使用者还可登录邮政网站，在输入信箱号码及密码后查询是否有包裹或挂号邮件要领取。

巴西在线服务使居民学到新技术

　　近年来，巴西邮政通过卫星实现了全国多数城市邮局的联网。除推出邮政金融业务和混合邮件业务外，巴西邮政还开发了在线服务。在里约热内卢、圣保罗和一些农村地区及棚户区开通的上百个电子邮亭中，都已开办了这类业务。巴西邮政的一位官员认为，这是发展电子商务必不可少的基础设施。他说：“我们通过这个项目发现，人帮人是多么重要。邮政帮助居民学会了使用新技术，从而起到了基础教育的作用。”目前，已有 8万多巴西人拥有了自己的电子邮址，预计到 2007年这个数字将达到 200万人。正在开发的另一个项目将协调实际地址和电子邮址，以方便网上地址的变更。

葡萄牙电子签章确保文件效力

　　在葡萄牙，律师可在网上向法院发送带有电子签名和葡萄牙邮政电子签章的文件。目前，已有 3000多位律师发送带有这种签章的邮件。从 2003年葡萄牙邮政开办这项业务以来，邮局每月平均都要处理上万件此类邮件。市政主管部门和地方政府办事机构是这一业务的大客户，外交部也正在试用电子邮政签章业务，以保障邮件寄发时间的真实性、邮件的完整性和不可否认性。客户可以在电子邮件终端机上发送加盖电子邮政签章的电文。