南京局投递员提出投递工作“八荣八耻”

　　 本报讯（记者 朱桂峰）连日来，江苏省南京市邮政局广泛开展向“爱心邮路”先进群体学习的活动，并把“爱心邮路”精神落实到本职工作中去。该局西善桥支局投递员胡兴兵用朴素的语言提出了投递工作“八荣八耻”，在广大投递员中引起了强烈共鸣。

　　 胡兴兵提出的投递工作“八荣八耻”主要内容为：以维护邮政形象为荣，以损害邮政形象为耻；以用户满意为荣，以用户投诉为耻；以爱岗敬业为荣，以工作马虎为耻；以规范操作为荣，以违反规程为耻；以遵章守纪为荣，以违法乱纪为耻；以勤劳苦干为荣，以消极怠工为耻；以默默奉献为荣，以贪图回报为耻；以班组团结为荣，以军心涣散为耻。南京局职工们一致认为，学习不是简单的模仿，认认真真做好本职工作，多站在用户的立场考虑问题，多从细节处着手，为用户提供人性化的服务，不断提高服务质量，用细心、热心、责任心为群众提供满意的邮政服务，才是我们通向“爱心邮路”崇高精神的正确道路。

　　 为将学习“爱心邮路”活动落到实处，南京局还对一些优秀投递员的工作法进行总结提炼，形成作业手册，同时着手编写一本集业务规章、服务规范、法纪法规等内容为一体的《员工手册》，发到每一位投递员手中，以进一步提高管理水平和员工的业务素质，提升投递服务质量。