服务人民奉献社会
——福建省邮政局的发展之路

图为福建省邮政局局长郑武 (中 )与省局党组成员一同深入生产一线了解农村邮路建设情况。林金清 摄

　　 邮电分营以来，福建省邮政局紧紧围绕“服务人民、奉献社会”的宗旨，认真履行普遍服务义务，以创建文明行业为目标，稳步提高员工队伍素质，塑造了政府信赖、社会认可、群众满意的企业形象。 2000年福建局实现收支平衡，提前一年实现了国家邮政局提出的扭亏目标。 2001～2005年实现业务总收入105.72亿元。综合通信能力不断增强，目前拥有固定资产 52.45亿元和邮区中心局 6处、邮政局（所） 1612处，邮路总长度 164039公里，邮政储蓄网点 790处，用户信箱近 100万个，建成了邮政储蓄计算机网和综合计算机网，形成了信息、实物、资金“三流合一”的高效网络。

　　 福建局认真履行普遍服务义务，坚持为民办实事，组织开展了邮政服务进社区、进校园、进军营、进厂矿、进商厦等活动；推出了流动服务、现场服务、预约服务、客户经理制、派驻制、网上受理等多种服务方式，较好地解决了“最后一公里”的投递服务问题。为保证农村和山区等边远地区人民正常用邮，福建局大力发展委代办局（所）、报刊亭等。目前，全省邮政信报箱群达 4855个，城市住宅楼房妥投率 96.46%，基本实现城镇邮件、报刊直投到户。全省各县（市）每日均有两个或两个以上运邮频次，形成了以福州、厦门、南平、泉州、龙岩、三明 6个邮区中心局为节点的运输网，通达全省各市、县、乡、村，并通过铁路、公路、航空邮路接入全国五大区域物流集散网。开辟省际铁路、公路运输线路 12条，运营总里程 1.7万公里，省内县以上运输线路 75条，各市 (县 )及县以下终端投递线路 186条。实现省会福州与各地 (市 )县之间、各地 (市 )之间以及本地区内县 (市 )之间特快邮件当日收寄、次日投递。

　　 坚持走“科技兴邮”道路是福建局的又一特点。几年来，省局共投入 24022万元，实施了 29项科研开发项目、 62项科技推广和信息化建设项目、 8项邮政自动化技术改造工程，完成了 9项软科学研究项目，目前已建成连接全省九地市、 58个县（市）的主干信息网络，业务处理基本实现信息化。电子化支局系统已在全省 700个网点运行，并被国家局确定为电子化支局系统改造的统一软件版本，实现了储蓄和汇兑两网互通。

　　 积极融入地方经济 ,不断拓宽服务领域。福建局大力拓展代收、代付、代缴等中间业务，成为各行业沟通消费者、推行“明明白白消费”新理念的有效载体。将邮品开发与地方经济、政治文化和形象宣传有机结合起来，增强了宣传的针对性和有效性。相继开发了《闽江景胜》、《鼓浪屿》等一大批专用邮资信封，为地方、企业加强品牌宣传的同时，也为企业创造了可观的经济效益。速递业务认真做好“长三角”与“珠三角”跨区域“次晨达”业务，积极探索省内 9地 (市 )之间“次晨达”业务。物流业务进一步深化与重点大客户的合作，相继为戴尔、厦新手机、东南汽车、联想等知名企业提供一流的服务并获得好评，还开展了种子、化肥、农药等农资物品配送服务。

　　 加强思想政治工作，广泛开展“创建学习型组织，争做知识型员工”活动，使员工素质有了显著提高，具有大专以上学历的占员工总人数比例从“九五”末的 12.9%提高到“十五”末的 25%， 881名高级工、 2623名中级工、 4092名初级工通过职业技术鉴定。省局被省委、省政府有关部门授予“福建省推行厂务公开工作示范单位”称号。几年来福建局坚持开展慰问活动，发放慰问款物共计 900多万元。经过几年努力，福建局“两个文明”建设取得了丰硕成果，被省委、省政府授予“创建文明行业工作先进行业”称号。全省邮政 83.78%的单位被评为第八届省级“文明单位”， 100%的单位被评为市级“文明单位”；在国家局组织的全国邮政服务质量用户评价活动中，福建省邮政服务用户满意度连续三年保持在 88分以上，其中 2005年达到 91.12分，居全国同行业前列。