截至8月31日，仅仅8个月的时间，山西省吕梁市邮政局今年邮储余额累计净增12.246亿元，同比增长98.2%，邮储余额达51.1727亿元，完成年计划和同比增幅均排名全省邮政第一位。同时，邮储结构调整取得可喜成绩，活期余额提高比例位列全省邮政第二，发展势头越来越强劲。

　　8个月的净增余额居然比1986年恢复开办以来到2000年15年间累计净增余额的总和10.8118亿元还多1.4342亿元，这不能不说是吕梁邮政发展史上的一个奇迹。

　　吕梁邮储快速发展的深层律动，肇始于该局去年年底研究确定今年发展方略的一次会议。在进行充分的市场调研基础上，该局从推动吕梁邮政健康快速发展的高度出发，果断地作出“继续坚持规模扩张、加快邮储有效益发展”的正确决策，提出了全年净增余额12.22亿元的超常规发展目标。那一刻，每一位与会者都感到了压力。2005年，该局全年邮储余额净增9.522亿元，已经是2004年的1.79倍了，2006年确定如此高的目标，能完成吗？然而，百折不挠的吕梁邮政人在“只有邮储的快速发展才能为吕梁邮政的快速发展奠定基础，才能实现有效益的快速增长，也才能够逐步解决困扰企业发展的历史上形成的诸多问题”的共识下，很快统一了思想，坚定了信心。同时，该局对既定目标进行了科学、有据、合理的分解，出台了与之相匹配的考核办法、对策措施，明确了主攻方向，吹响了吕梁邮储快速发展的冲锋号。

硬件软件双管齐下　拓展邮储发展空间

　　面对吕梁邮储网点数量少、营业面积小、安防设施差的实际，针对在个别干部中存在只算房屋租金成本小账、不算业务发展大账思想的实际，吕梁局果断地提出，要在改善网点服务环境的硬件和提高人员素质的软件两方面双管齐下，大力拓展邮储发展空间。

　　在省局支持下，该局开始将有限的资金投入到网点服务硬环境的改造上，装饰门头标志，租用营业场地，增加营业面积。在装修改造时，该局坚持标志、形象、规格、标准“四统一”，力求整齐划一，布局合理，并尽量向社会商业银行网点装修标准看齐，彻底摆脱了土气形象。同时，将全市穿墙式的8台ATM和大堂式的2台ATM（跟主营业厅相对隔离）全部改造为可实现24小时全天候自助营业。

　　有效的资金投入，使用户对邮储的认知度和信任度明显提升，逐步摆脱了对上门揽收营销方式的依赖，各网点自然吸储能力明显增强，短期内全市邮储发展出现“井喷”效应，其中有几个邮储网点装修后两个月净增的余额就超过了2005年全年余额总和。在短短两个月的时间里，新开设的6个邮储网点中，有1个余额突破3000万元，有3个余额突破1000万元。

　　硬件环境改善了，软件服务也要跟得上，才能有效促进邮储业务的快速健康发展。2006年，该局加大对职工的培训力度，组织编写了《邮政窗口规范服务手册》，将窗口规范服务标准、相关业务作业流程、作业要点及相关的法律法规汇编成册，将其作为窗口营业人员的“教科书”，要求职工人手一册，熟记并认真落实。该局将规范服务的重点定在礼仪知识的运用和服务用语的妥当、得体上，邀请专业人员讲授礼仪知识，培训礼仪实战技巧。

　　为了促进服务质量的提升，该局还在全市营业窗口启动每日晨会制度，对前一工作日的规范服务进行点评，提出当天注意事项，总结经验教训，规范日常行为，并与个人服务质量挂钩考核。在用制度提升服务水平的同时，该局大力倡导“把用户当成自己的亲戚来看待”的服务理念，吸引了众多用户自愿将存在其他金融机构的存款转存到了邮政储蓄。

政策市场两手齐抓　激发职工发展热情

　　吕梁局把激励机制改革作为邮储发展的助推器，调动起一切有利于发展的积极因素。

　　2005年第四季度，该局出台了“十佳”、“十强”邮储网点的评定办法以及优秀劳务工担任邮储网点负责人等多项创新举措，后续效应逐渐显现：业务发展了，职工收入增加了，基层支局（所）之间、邮储网点之间出现了勇争上游的良好局面。

　　谈到支局（网点）评比时，原孝义局一位邮储网点负责人说：“人叫人干人不干，政策调动千千万！有了好的机制，我们既感到有压力，又感到有奔头！”许多邮储网点的职工也坦言：“企业发展了我们就有甜头，我们现在的劲头足着呢！”

　　今年年初，吕梁局又抓住发展先机，乘胜前进，在原有的基础上相继出台了《一季度及全年邮储发展办法》、《储汇专业绩效考核实施办法》等。这些《办法》的出台，使吕梁邮储又一次乘上了快速发展的列车。

　　百舸争流千帆尽，不尽储源滚滚来。2006年，该局邮储余额在一季度净增6.09亿元后，4月份净增9020万元，5月份净增9686万元，6月份净增1.52亿元，7月份净增1.44亿元，8月份净增1.32亿元，呈现出强劲的发展态势。

　　在抓规模扩张的同时，吕梁局还紧紧抓住效益这个“牛鼻子”，坚持“有效益地发展”、“在发展中调整邮储结构，在发展中优化邮储结构”等发展理念，将活期存款比例、绿卡发放量、非利差收入等作为重要的考核指标，使职工的经营意识、效益意识明显增强。

　　为促进邮储业务结构的调整，真正实现有效益的增长，吕梁局还积极开展营销活动。对每一次营销活动，吕梁局都进行周密部署，根据业务发展的季节性特点，及时开展了“入账汇款”、“网汇通业务”、“车辆保险”、“绿卡刷卡”等专项营销，极大地调动了广大职工发展邮储非利差收入的积极性。

　　通过科学合理的政策激励和开展多种形式的营销活动，该局邮储结构的调整效果迅速显现：活期存款比例由2005年年底的29.76% 提高到2006年8月底的35.11%，提高比例位列全省第二；发展势头越来越强劲，今年8月份，新增存款活期比例达到91.76%，全年累计新增存款活期比例达52.14%，邮储总余额活期比例达35.11％；刷卡消费额与日俱增。

宣传营销两翼合围　迅速提高邮储人气

　　由于长期以来对邮储业务宣传少，使得许多邮储新业务“养在深闺人未识”。2006年伊始，吕梁局紧紧围绕地方实际，“转变重营销实战轻业务宣传的观念，全方位展开邮政形象和业务、品牌宣传战，靠邮政业务的知名度和认可度的迅速提升加速邮政业务发展，提出了“出门不用带现金，绿卡消费好轻松”等宣传用语，适时组织了多种形式的宣传活动，打造声势，使邮储人气迅速得到提升。

　　在进行业务宣传时，吕梁局对客户群体加以分类并区别对待：针对经常乘坐公交车的人员，侧重宣传邮储与其他金融产品的比较优势、价格优势，加以引导；针对广播电台的听众基本上是学生、出租车司机和老年人的实际，侧重宣传绿卡的携带方便优势。该局还利用吕梁电视台收视率最高的《天气预报》节目制作了宣传绿卡的背景广告，在吕梁人走出吕梁山的必经之地——汾柳高速公路路桥上制作了宣传绿卡的路桥广告，并在全市范围内深入组织开展了“邮政绿卡月月刷，百万大奖等你拿”活动。

　　同时，该局坚持做好窗口的营销和引导，实现宣传和营销的两翼合围。在制定的对窗口人员的激励政策中，该局把发卡量、活期占比、汇兑新业务占比等项指标的提高与他们的收益结合起来，有效调动了窗口人员宣传、营销新业务的积极性。在汇兑业务营销上，该局坚持按旬通报制度，并在营业窗口悬挂宣传横幅和散发宣传资料，收到了良好的宣传、营销效果。两网互通后，吕梁局重点开展基于电子汇兑系统和邮政储蓄个人活期账户的入账汇款业务营销，为网络性企事业单位提供代收付资金结算服务的商务汇款以及新型的网上支付形式——网汇通业务等一系列产品的营销，为邮政汇兑的发展注入了新的活力。

　　宣传和营销的两翼合围，有效促进了卡业务和汇兑业务的快速发展。今年前8个月，吕梁局在邮储净增余额完成计划位列全省第一的同时，汇兑收入完成计划进度也位列全省第一。