中国邮政报　2006年世界邮政日特刊

创新邮政品牌　扎根百姓心中

　　这是个品牌营销竞争的年代。美国头牌畅销书作家斯蒂芬·金说：“产品是工厂所生产的东西，品牌是消费者所购买的东西。”国际著名企业兰德公司创始人华特·兰德先生说：“工厂制造产品，心灵创造品牌。”

　　品牌究竟是什么？邮政人以诚信服务对中国邮政这个古老的品牌做了最好的诠释，并以创新发展为之赋予了崭新的内涵。

　　用户信赖邮政品牌、市场认可邮政品牌、历史造就邮政品牌、文化催生邮政品牌。

　　中国邮政的下一个目标是将品牌打造成为消费者心中的至爱，在创造有形服务和产品的同时，创造出更加重要的品牌，实现服务和产品的增值。

文化催生邮政品牌

　　发展是中国邮政的第一要务，追求“更高、更快、更强”是中国邮政企业文化的核心目标。中国邮航飞出国门， EMS推出“优 +”服务，个性化邮票深入百姓的生活，11185客服热线和邮政手机短信搭建空中服务平台……中国邮政在实现一个个目标，超越一个个目标，邮政人正是在不断的挑战自我，超越自我过程中去搏击市场，赢得了市场。

历史造就邮政品牌

　　中国邮政老品牌新生命，从“人民邮政为人民”到“发展现代化邮政满足社会需要”，中国邮政向着众多个性化的服务品牌飞跃，推出了 EMS、绿卡、“思乡月”、11185、中国邮航等众多名牌，寓厚重历史和时代风貌于一体，为中国邮政这一主品牌增添了勃勃生机。

用户信赖邮政品牌

　　感受温情的“思乡月”，中国邮政的品牌营销更有针对性，更有人情味。针对中秋月饼市场开展的“思乡月”营销活动，彰显了我们统一策划、统一品牌、统一宣传、统一组织、统一运作的优势，“百年邮政，与您共贺中秋”，营造出一轮明月下合家团聚温暖、温馨、温情的画面，同时，也为企业带来了可观的收入，仅仅是去年就收获了2.08亿元。

市场认可邮政品牌

　　邮政品牌在市场竞争中得到了社会的认可，邮政绿卡———获得“2004年中国消费者信赖的十佳银行卡”荣誉，2005年年底，绿卡银联标准卡发放量接近2000万张，居全国各家发卡机构之首；截至今年6月底，持有绿卡客户达到1.2亿户。中国邮政 EMS作为快递物流行业唯一入选单位，在第二届全国名优产品售后服务先进单位评选活动中，获“全国售后服务行业十佳单位”荣誉称号；中邮物流在同业评比中获得“全国物流百强企业”第二名。深入开展的“提高服务质量，让用户满意”专项活动，明显改观了服务质量，用户评价邮政服务综合满意度达到87.8分。

1.融合邮政深情和品牌营销理念的“思乡月”中秋月饼营销活动，温暖着广大用户的心。 2.代表中国邮政速递执著追求、卓越服务理念升华的 EMS“优+”服务全面启动。中国邮政 EMS形象大使刘翔为启动仪式揭幕。 3.8月3日21时，中国邮政航空公司直飞韩国的 B5071号飞机从首都机场腾空而起，中国邮航国际航线正式开通，标志着中国邮政服务品牌又向现代化迈进一步。
4.在市场竞争中，得到广泛认可的邮政绿卡，走进了市场的各个角落和广大用户的手中、心中。 5.日趋普及、完善的“11185”服务热线为邮政和广大客户搭建起了空中桥梁。 6.在体现个性化服务特色中塑造邮政新品牌。首都天安门广场国旗班的战士们在印有他们英姿的个性化邮票前兴奋不已。

本版摄影：王顺利　朱正义　肖华斌