服务新农村

　　在中央发出服务“三农”、建设社会主义新农村的号召后，各级邮政部门充分发挥网络优势，整合自身资源，积极为新农村建设添砖加瓦，在农资配送、商品分销、各类财政补贴资金发放、小额信贷等方面做了大量的工作，初步构建了邮政农村社会化服务体系。

　　为更好地服务新农村建设，各级邮政部门积极争取融入“万村千乡市场工程”，不断加快农村邮政连锁配送网络建设，拓展了邮政服务“三农”的领域和空间，给农民生产、生活带来了更多的便利。截至今年上半年，全国已有25200个邮政网点申报纳入“万村千乡市场工程”规划，12400个已得到批复。

　　今年3月，邮储部门在福建、陕西、湖北试点开办了小额质押贷款业务，截至8月31日，已累计发放贷款9816笔，放款金额为3.01亿元，平均每笔贷款的金额在2.8万元左右，为支持社会主义新农村建设作出了贡献。8月14日，银监会又批准北京、天津、山东、安徽、浙江、广东、广西、河南、重庆、四川等10省（区、市）局试点开办此项业务。

“用了邮政配送的农资产品，瞧，这桃子的个头儿长得多大呀！”

更方便

　　随着邮政网络的完善和自身技术能力的提高，邮政部门不断改进服务方式，在传统窗口服务的基础上，形成了集上门服务、11185电话服务、183网上服务、手机短信回执服务等于一体的综合服务平台。

走出三尺柜台，邮政职工走进商厦、学校、社区、工地、军营……把优质、高效的服务送到了用户身边。瞧，北京市东区邮电局职工走进奥运工地，为建设者提供上门服务。

更快捷

　　如果说服务是邮政的宗旨，那时限就是邮政的生命。邮政部门通过开通“全夜航”、组建快速集散网、开办“次日递”和“次晨达”业务，为用户提供了更加快捷的特快专递服务；实施报刊发行大提速，加快了畅销报刊的传递速度，老百姓看报时间大大提前；继开办加急汇款、实时电子汇款等业务，具备实时到账功能后，邮储部门又推出了“邮银通”汇款业务，突破了从城市向农村汇款的障碍，老百姓汇款不用到邮局和银行，通过网上银行轻点鼠标就能快速实现。

报刊发行提速后，百姓看到当天报纸的时间比过去提前了很多。

更全面

　　以前，走进邮局，无外乎是为了邮信、寄包裹、订报刊，对于有些人来说，一年也去不了几回。但现在，百姓居家过日子的事儿，差不多都离不开咱邮局，不仅可以来这里领工资，领养老金，缴水、电、气、电话费，而且孩子上大学的录取通知书、交通违章通知书、二代身份证、各类消费账单还都能直接送上门。

像广告上所说的，缴费到邮局，一站全办齐。

山东省泰安市邮政局在为获得2006年全省高考理科第一名的刘冉送去香港大学和香港中文大学录取通知书的同时，还送上了泰山风光明信片和邮储绿卡业务办理通知单。

更周到

　　针对用邮的个性化需求，邮政部门在服务的多层次、多元化上进行了积极的探索———对大客户，成立大客户服务中心，在营业厅开辟大客户专区，实行服务派驻制，提供“优质、优惠、优先”的“三优”服务和从收寄、封发到投递的一条龙服务；对特殊用户，如外宾、残疾人等，安排专人提供“一对一”服务，受到了用户的好评。

福建省厦门市邮政局为戴尔公司提供包括货物组配、仓库管理及配送等在内的一体化物流服务。

本版图片摄影：王顺利、朱正义、张元民、崔鹏森、沈振威