这是一首赞美投递员的诗，是云岭高原千万个邮递员履行普遍服务的真实写照。2004年~2005年，迪庆藏族自治州的一个普通乡邮员尼玛拉姆成了媒体关注的焦点，全国各大媒体争相采访、报道她的事迹，《人民日报》以《尼玛拉姆令我们肃然起敬》一文高度赞扬了她战胜困难、战胜自我，满腔热忱、恪尽职守，服务社会、奉献人民的精神。在云岭高原的雪山峡谷、大江河流、热带丛林，有千万个像尼玛拉姆这样的乡邮员，他们战胜了常人难以想像的艰难、危险、孤独、生死的考验，以坚定的信念、平凡敬业的工作，履行着邮政普遍服务的责任，向边疆人民倾注着真诚服务的心血和汗水。

　　云南是个美丽的地方，但是地处西部“少边穷”地区，全省山区、半山区占了94%，特殊的困难和地理环境使云南成为我国普遍服务任务最繁重的省（区）之一，而迪庆州则是其中的典型代表。迪庆毗邻四川、西藏，全州平均海拔3400米，海拔落差大，气候复杂，地广人稀，仅香格里拉县就有雪山507座，几乎每条邮路都要翻越雪山，遇到大雪封山，要绕道走四川、西藏才能把邮件和报刊投送到一些乡镇和行政村，邮政通信是这里与外界联系的主要方式，有的地方是唯一的方式。

　　迪庆州邮政局辖香格里拉、德钦和维西三个县，服务范围涉及29个乡镇、183个行政村、26个民族；有32个邮政网点、114名职工，人均服务面积210平方公里，服务人口3000人，邮路总长度3344公里。全州只有两条单程二级汽车邮路以及少量的自行车邮路，绝大部分是步班、马班邮路，其中德钦百分之九十九的邮路是步班。尼玛拉姆每天就奔走在德钦县云岭乡的邮路上，为1200平方公里区域内的藏族乡亲服务。她送一趟邮件要背重量超过15公斤的邮包，行程300多公里，翻越4000多米高的大山，用溜索飞越澜沧江，路上还经常会遇到野兽和飞石的袭击。夏季单程出班要走六天，冬季单程得十多天。她说得最多的一句话就是：“任何情况下，邮件是第一位的，老百姓需要它！”在澜沧江流域，就有6个像尼玛拉姆这样的女乡邮员整日奔波在雪山峡谷中。

　　这里的乡邮员年复一年在邮路上艰苦跋涉，有的造成创伤性耳聋，有的眼睛失明了，有的长期孤独地走在人迹罕至的原始森林里，为了解除苦闷养成了天天吹口哨、自言自语的怪癖，还有的由于很少与人交流造成语言功能退化……这些乡邮员大都到四十岁就走不动了，寿命很少能超过50岁。尽管马班、步班邮路投递员的工作异常艰辛，尽管邮政亏损严重，但是这些邮路都不能撤除，因为在这里，邮政承担着政府履行普遍服务的责任；承担着传递各种党报党刊、政策文件，保障政令畅通的责任；承担着保障公民通信权利，把党的声音传递到千家万户，把平安家书送到每个乡亲手中的责任。在这里，藏民把邮政看得很神圣，在藏语中，邮递员的发音和“苦役”很相近，藏民深情地称乡村邮递员是党派来为我们服务的“苦役”。在他们眼里，乡邮员是政府的人、党的人。

　　贡山县独龙江乡是全国唯一不通公路的乡，每年有7个月大雪封山，群众需要的物资只能靠马帮驮进去，贡山县局就是依靠马班邮路，定期把党报党刊、家书、汇款送进山里的。楚雄彝族自治州大姚县2003年7月21日发生了地震，地震中心昙华乡的邮政所所长李顺忠冒着余震，顶着大雨，浑身是泥，把政府的指示和邮件送到村干部和彝族村民手中，被誉为“不要命的邮政老表”。2005年保山、德宏遭遇洪灾，为了让受灾村民在最短时间内收到亲人的信，邮政职工不顾自身安危，为村民四处投送邮件。在红河县洛恩乡，每年雨季，有两个月不通公路，邮政职工陈仁保牵着四匹马，准时在开学前出现在乡中学，将教材送到学生手中，3年来他已经默默行走了8000多公里，随车押运教材已经2万多公里。

　　为了能及时传送党的声音、百姓的邮件，云南邮政人一天天、一年年穿行在雪域高原、红河岸边、傣家村寨。面对地震、山洪、泥石流等重大灾害的考验，他们临危不惧、迎难而上，哪里有村民，就将邮路延伸到哪里。