江西省邮政局党组书记、局长 　罗桂林

　　金秋十月，万物丰盈。伴随着欢度国庆和中秋佳节的喜庆气氛，我们又迎来了第37届世界邮政日。在此，向长期以来关心、支持江西邮政事业改革发展的各级党政部门、社会各界及广大邮政客户表示诚挚的感谢！

　　第37届世界邮政日是邮政体制改革中迎来的第一个世界邮政日。这届世界邮政日的主题仍然是：“情系万家，信达天下”，这一主题形象地描绘了邮政作为社会重要公用基础设施，拥有强大的网络、品牌和信誉优势，在促进经济和社会发展、保障公民享有价格合理、安全可靠的通信权利等方面发挥着不可替代的作用；也充分展示了面对市场经济改革和经济全球化、一体化浪潮，邮政继续高举普遍服务大旗，努力为社会进步、经济发展和人民生活水平提高贡献力量的崇高精神。

　　近几年来，江西邮政秉承“人民邮政为人民”的宗旨，以发展、改革、服务为主题，通过不断创新，加快现代化邮政发展步伐，不断增强服务功能，改善服务质量、提高服务水平，在全省建立起了遍布城乡的营业网、四通八达的邮件运输网、深入千家万户的邮件投递网，为社会各界和广大客户提供了多元化、多层次的、优质高效的用邮服务，为我省改革开放和经济建设作出了重要贡献。

　　——通过观念创新、资源整合，有效拓展了邮政服务领域。我们坚持把邮政普遍服务与商业性服务有机结合起来，把社会效益与经济效益有机统一起来，不断拓展业务市场和服务产品，形成了较为完整的函件、商函广告、报刊发行、报刊零售、集邮和个性化邮票等邮务类，邮政储蓄、代理保险、代收通信费和代发养老金等金融类，异地和同城特快、国际货贷、一体化物流和农资、种子分销等速递物流类三大板块业务的服务产品，构建了信息流、资金流、实物流“三流合一”的服务体系，不断满足社会各界和广大客户多层次、多样化的用邮需求。尤其是近年来，江西邮政响应党中央服务“三农”的号召，积极参与农业社会化服务体系、社会主义新农村和“万村千乡市场工程”等项建设，建成邮政服务“三农”代办点1.76万个，探索出“彭泽模式”、“泰和模式”等为“三农”服务的新模式，引起了党中央、国务院和各级党委、政府的广泛关注和重视，赢得了社会各界和广大农民朋友的肯定和赞扬，在行业内外产生了重要影响。

　　——通过科技创新、技术进步，有效提高了邮政信息化水平。江西邮政紧紧把握现代化邮政发展趋势，在业内各个领域广泛注入新技术、使用新设备，先后建成了邮政综合计算机专用信息网，开发建成了银联卡、电子汇兑、11185客户服务、速递跟踪查询、邮政 POS消费、报刊发行、邮区中心局生产作业和中间业务平台等50多个应用系统，极大提高了邮政行业的科技含量。近年来，我省邮政对普邮、特快、报刊等实行了5次大提速，加快了各类邮件的传递速度。今年上半年，江西省邮政局对全省近1500个邮政营业网点进行了技术提升和改造，并于6月底全面实现了电子化和全省联网互通，使客户能够享受更加完善、快捷、方便、安全、周到的邮政服务。

　　——通过管理创新、规范服务，有效提升了企业整体形象。江西邮政始终把为客户提供诚信、满意的服务作为宗旨，大力推进“用户满意工程”，先后开展了“提高服务质量，让用户满意”、“服务质量年”、评选“最佳营业员”“最佳投递员”等项活动，全面推行“星级服务”、“限时服务”、“承诺服务”和 EMS创“优 +”服务等等，促进了全省邮政服务能力和水平的不断提高。2005年，全省邮政用户满意度达91.49分；江西邮政连续两届荣获“江西省文明行业”称号；省局机关荣获首届“全国文明单位”称号，并连续三次被授予“省直十佳文明机关”；2个市局被评为“全国精神文明建设创建工作先进单位”，30个单位荣获第十届省级“文明单位”；创建了7个国家级、42个省级“青年文明号”。

　　当前，邮政正处于发展与改革的重要时期。面对未来的挑战和机遇，我们将在国家邮政局和省委、省政府的正确领导下，在社会各界的大力支持下，认真履行邮政普遍服务义务，始终坚持科学发展观，咬住发展不放松，“以深化改革促进发展，以加快发展推进改革”，按照现代企业制度的基本要求，着力抓好以财务管理体系、营销体系、企业文化体系等八大体系建设，把江西邮政打造成效益一流、功能完善、管理先进、形象卓越的品牌企业和行业领先、社会尊重、员工自豪的和谐家园，实现江西邮政“二次腾飞”的发展目标，努力为建设“绿色、和谐、平安江西”、为江西在中部地区崛起、全面小康做出更大贡献。

　　我们坚信：只要我们以加快发展为主题，以深化改革为动力，以真诚服务为宗旨，弘扬“挑战距离，超越成功”的江西邮政企业精神，我们一定能够不断地超越成功，再创新的辉煌。