中国邮政报　2006年世界邮政日特刊

创新经营模式

服务农村速递市场

　　EMS作为邮政的精品业务，在服务高端客户的同时，也以服务“三农”为己任，不断开拓农村速递市场。

　　河北邮政速递局在全国率先开办了车管所单证速递业务。薛栓图是一名个体商户，他抱着试试看的心理试用了一次“车管单证寄递业务”，把各种手续交齐，填好速递单，过了三天驾驶本就寄到他家中。他高兴地说：“我再也不用像以前那样为办理一项业务在高阳县和保定车管所之间来回奔波好几次了，而且通过这种方式办理车管业务很快，不用排队，十分方便，省去了我大量的时间和精力，这真是一项便民利民的好业务。”后来，他验车、年检等手续一直通过“车管速递业务”来办理，还介绍他的朋友也使用这项业务。

特快专递邮件送到农民朋友手中。

　　江苏省泰州市工业园近年来发展势态迅猛，面向国际市场的企业越来越多。对此，泰州速递局决定成立邮政速递刁铺分公司，将周边六个支局纳入分公司业务开发和服务范围，并确定上门揽收率要达 90%的目标。

　　此前，支局的特快邮件都是通过乡邮员归班带回，乡邮邮班到达较早，客观上造成大部分支局下午乡邮揽收的邮件次日封发。为此，该局开通了速递快速邮路；增设刁铺为自办国际特快邮路的停靠点，使国内国际特快揽收时间延长了 3个小时以上。为提高分公司的对外服务能力和服务水平，分公司增配了三辆揽收车辆、四名业务员。同时，该局注重走专业化经营之路，根据客户特征，为之提供个性化服务。一次，为给客户办理寄往秦皇岛的一件重达 280公斤的急件，该局特事特办，与沿途各局联系，在各部门全力配合下，邮件到达北京后，派车专送，让客户真正感受到邮政的诚信服务。