中国邮政报　2006年世界邮政日特刊

EMS单证照送上门

实现“三赢”发展

　　近年来，随着政府机关和企事业单位改革的加快，各单位日常工作中涉及的各类证照、业务凭证日益增多，流动日益频繁，从而产生了巨大的单证照寄递业务需求。各地邮政部门顺应客观形势发展的需要，抓住机遇，乘势而上，大力发展区域内单证照业务，在为机关单位提供优质服务的同时，也为用户解决了时间上、经济上的难题，邮政部门自身也获得了较快发展，是名副其实的“三赢”业务。

投递高考录取通知书到客户手中。

　　目前，邮政部门单证照业务范围主要有：中高考录取通知书寄递业务、法院专递业务、银行票据专递业务、居民身份证寄递业务、护照签证寄递业务等几十个品种，服务范围不断扩大，深受用户的欢迎。

　　 为做好单证照业务，各地邮政部门投入大量人力物力，不断加强网络建设，优化特快专递邮路网络。浙江省台州市邮政局为确保单证照邮件投递时限和安全，将全市各县（市）局出口特快专递邮件投递频次提高到 4个，超过全国邮政平均水平。全市各局间互寄的特快专递邮件 70%实现了当日递，其余的也实现了次晨达。高效、快速、便捷的网路结构为单证照业务的快递发展提供了有效支撑。

　　法院专递业务是为加快法院文书传递速度以及安全性和可靠性，同时也是为了收件人收到法律文书后的回执或相关信息能安全、准确、迅速地反馈，使法律文书有一个畅通的归案渠道的特快专递业务。

　　以前，法院的文书一般都是由法院的法警送达，偏远的就由法院工作人员捎带，外地的由挂号信寄递。陕西省安康市邮政局速递部门为确保法院专递邮件及时送达，采取了多项有效措施。

　　一是实行客户经理专人负责制。客户经理对邮件实行全程跟踪，随时和法院人员保持联系。在邮件返回时限之前，即提前与相关环节、部门联系，询问邮件返回情况，提前发现问题，解决问题。

　　二是实行三级业务主管人员信息沟通体制，即客户经理—部门主任—主管局长三级信息沟通制度，及时与法院业务主办人员进行交流，询问邮件投递及回执返回情况，随时掌握邮件动态运行情况，双方协商、交流和沟通，共同促进了业务的发展。

　　 邮政 EMS的优质服务赢得了安康地区各级法院的充分肯定，并逐步增加了用司法专递寄递法院文书的业务量，安康司法文书专递业务的发展道路也越走越宽阔。