本报讯（记者马续凤）2月26日，中国邮政集团公司在北京举行“中国邮政EMS国内时限承诺服务新闻发布会”，正式向社会公众推出“国内特快专递邮件时限承诺”服务，将对客户在北京、上海、广州等100个承诺范围城市间互寄的标准型EMS邮件做到“限时未达、原银奉还”。集团公司副总经理刘明光出席发布会并讲话。

    中国邮政EMS此次推出的承诺服务具有三大特点。一是优质服务，价格不变。这次推出的承诺服务，不收取任何附加费用。不仅如此，而且如果邮件未能在承诺投递日期内投送，将全额退还寄件人已支付的邮件资费。这体现了中国邮政EMS搞好服务的勇气和信心。二是时限精确，服务透明。这次承诺时限标准按照邮政编码进行点对点计算，向社会公布了100个城市间超过百万对的邮政编码间逐一对应的全程传递时限标准，并承诺在公布时限内实现邮件的投送。三是范围扩大。此次承诺的服务范围已从过去的长江三角洲区域、环渤海区域、珠三角区域、东三省区域、西南区域扩展至包括全国所有省（区、市）省会（首府）城市在内的100个城市。从即日起，客户可登录中国邮政EMS网站（www.ems.com.cn），详细了解承诺服务方式和服务范围，查询城市间互寄特快专递邮件的时限标准。在网页界面提示下输入寄出地和寄达地的城市名或者邮政编码，即可知晓交寄邮件的全程时限。客户也可拨打中国邮政全国统一客户服务电话11185了解详情。

    据了解，中国邮政EMS不仅是第一个针对国内快递市场公开承诺，对未达到公布时限标准的快件进行邮资赔付的快递企业，也是国内最早推出时限承诺服务的快递企业。早在2003年12月，中国邮政EMS就在长江三角洲地区率先推出区域次晨达承诺服务，此后相继推出了环渤海区域、珠三角区域、东三省区域、西南区域等区域以及跨区域的承诺服务。2005年7月25日，中国与澳大利亚、日本、韩国、美国和中国香港等5个国家、地区的邮政共同推出了国际邮政特快专递承诺服务：当地邮政寄往其他5地邮政的EMS邮件承诺指定的投递日期，对超过指定投递日期后投递的邮件，承担退还已收取的邮件资费的责任。今后，中国邮政EMS还将随着市场和客户的不断拓展与开发而逐步扩大限时承诺范围。