黑龙江省依安县邮政局在速递业务发展上，本着“”的原则，加快了速递业务的发展。2008年实现速递收入100.5万元，完成年计划的128.85%。
服务为先 赢得客户
营业员的一言一行，直接影响到企业的业务发展。依安局在县域经济不景气的条件下，认真走访机关、学校、中小型企业和个体商户，深入调查研究。2008年5月，该局建立了速递专业营销机构，设置由揽收员、专职营销员、客户经理等组成的营销队伍，做到细分市场、分工明确，全力做好速递市场开发工作。
该局在“吉时语”礼仪新业务开发之初，遇到了很多困难：开发难、认知难、实施难。客户虽觉得此项业务很好，但总以单位的经费很紧张进行搪塞。为此，营销员也吃了很多闭门羹。
该局的领导和营销人员没有气馁,而是以优质服务，赢得了客户。当营销员找到依安县移动公司经理时，客户认为“吉时语”业务不如为职工搞一些福利有意义，百般推辞。面对这种情况，营销员一次不行就两次、三次……精诚所至，金石为开。移动公司终于答应试做半年。有一件事令移动公司周桂林经理感受颇深，使他改变了对“吉时语”业务的认识：移动公司营业员王晓丹的生日那天，收到了生日蛋糕和鲜花，当她在彩绸上看到书有“感谢你对移动工作的大力支持，祝你生日快乐”，落款为移动公司经理周桂林时，王晓丹十分惊喜，流下了感激的泪水。这是她过的最有意义的一个生日。事后，她更加努力工作，积极完成各项任务，成为依安县移动公司营业员的标兵。在表彰会的感言中，她说道：“我是一个普普通通的营业员，领导百忙之中都能记得送员工生日礼物，我没有理由不干好工作。”
从此，依安县移动公司每年都积极主动与邮政签订“吉时语”业务。
还有一次，中国农业银行依安支行刘金龙在依安县宾馆过生日。当时有很多社会上的朋友、同学参加。在他们举杯畅饮时，邮政礼仪小姐同样也为他送来了生日蛋糕、鲜花和领导的祝福语。朋友十分羡慕刘金龙。从这以后，一传十、十传百……在依安县，人们流行过生日到邮政办理“吉时语”业务。
该局借助良好的舆论氛围，又陆续开发了党政机关、金融单位、通信企业、保险行业、学校、社会团体和个人的“吉时语”业务。通过近两年多时间的不懈努力和优质服务，“吉时语”业务已由2006年的5个单位，逐步发展到现在的39个单位，享受服务的客户达2680人次。
亲情公关 稳定客户
“亲情公关”也是依安局加快发展速递业务的重要营销方法。
为了加大“思乡月”业务宣传力度，依安局在全县18个营业网点悬挂了“邮政免费速递中秋月饼、真诚服务大众”条幅，并在邮政营业柜台设置了月饼展示柜，散发“思乡月“宣传单5000份，利用当地新闻媒体进行新闻报道，营造声势。依安天鹅公司看到新闻媒体宣传“思乡月”业务后，自己上门预订了50盒月饼。
尤为突出的是，在“思乡月”营销战役中，该局坚持以亲情公关为突破口，拓展了客户群体。
依安局林维红的同学是依安县第一中学的校长。为发展“思乡月”业务，林维红多次到学校开展情感营销。该校在先期要了95盒价值99元的月饼后，又追加55盒。依安局经营部胡凤岐利用亲情公关销售“思乡月”月饼2.3万元。营销
员李丽在开办“思乡月”营销活动以来，每年都为依安县财政局订购月饼。通过她多年的亲情公关，2008年财政局订购月饼销售额达到2.5万元。通过亲情公关，占领了月饼市场，稳定了大客户。依安局去年共销售月饼4909盒，销售额达29.72万元，实现业务收入13.65万元，完成预定计划的152%。
窗口营销 锁定客户
在国内特快业务发展上，依安局加大了营业窗口营销力度和奖励政策，将速递重点业务发展业绩纳入年终经营责任制指标考核中。该局营业员开展了“多说一句话”和优质服务明星竞赛活动。他们注重宣传引导，根据客户邮寄物品的种类和时限要求，从时间和资费上对比，帮助客户选择最佳的邮寄方式，使85%的客户都会选择特快专递业务。
通过窗口宣传，该局国内异地特快收入完成57.4万元，同城速递收入完成8.2万元，代收货款收入完成2万元，使给据挂号函件转特快比例达到15%，快包转特快比例达到12%。
以窗口交朋友为起点，该局速递经理带领依安县交警大队干警到黑龙江省阿城市邮政局参观学习先进经验，并结合本局的实际情况，制定了《依安县邮政局开展交通违规处罚规定的通知》。截至2008年底，该局累计发展交警罚单业务1589件，实现业务收入3.2万元。
为了延伸窗口服务工作，该局速递人员定期进行走访，了解客户的用邮需求。在营销方式上，该局营销员采取“情感沟通法”和“上门揽收法”，与客户建立了深厚友谊，保持了业务量的持续增长。
一分耕耘，一分收获。依安局在速递业务发展上，通过优质服务赢得了客户的大力支持，实现了依安局速递业务收入超百万元的奋斗目标。
