打开广东省广州市邮政投递局运行管理平台，点击“员工薪酬明细”，按照姓名查询，员工的日产量和月总量，就一目了然出现在眼前。 

    该局员工李和平笑着说：“自从部门用了这个运行管理平台后，我的工作轻松了很多。班组每天的排班记录、各类台账管理、员工工作产量等，只要打开平台都能看见。说实话，以前我有点恨它，现在却变成了爱。” 

    没有翅膀不能飞翔 

    然而，在半年前，也就是2008年8月，在广州市邮政投递局趟班作业部举办的计算机技能培训班上，却出现了这样的对话： 

    “都快奔五十岁的人了，还叫我学电脑，我情愿去搬邮件！” 

    “现在管理都向信息化迈进，想要坐稳班长这个岗位，不管你的年龄多大，都必须不断提升自己各方面的技能，我们部门的信息化管理在整个投递局算是起步最晚的，如果有谁不愿意学，我会让愿意学的人代替你，你们自己考虑好啊。” 

    从2007年底开始，根据市投递局的要求，趟班作业部为加快信息化管理进程，陆续在运行管理平台上增添了几个适合本部门的管理功能。为了让班组长掌握运行平台的操作流程，部门几次召开班组长动员会议，但几个年龄偏大的班组长都有抵触情绪。因为，几十年来的传统管理模式在他们心里打上了深深的烙印。他们一时很难去接受新的管理模式。趟班作业部的信息化管理进程，也因此在几个班组中停滞不前。 

    有翅膀不想飞翔 

    为转变班组长传统的管理理念，彻底摆脱趟班作业部在投递局信息化管理工作中落后的局面，2008年7月，趟班作业部开始了一系列的管理改革。该部要求各班组长在一个月内了解掌握运行管理平台的操作。为了让班组长接受信息化管理，还组织他们到投递部门了解运行平台，让他们切身体会到信息管理为投递部门带来的便利。 

    尽管如此，年龄大的班组长还是害怕这种信息化管理上的改变。面对这种情况，部门领导没有放弃，决定再次给班组长做思想工作，并于2008年8月举办了计算机操作培训班。培训班不仅班组长可以参加，而且有兴趣想学习电脑的员工也可以参加。培训完后，还对所学习的内容进行考试，达到75分以上的班组长和员工都有奖励，而没有达到要求的班组长将要被掉换岗位。 

    “掉换岗位倒没有给我太多的压力。不过，在慢慢学习过程中，我逐步感觉到了用电脑带来的快乐。以前说到打字我就头痛，可这段时间在儿子的指点下，我学会了上网，打字速度大有提高，操作部门的管理系统也轻松很多。而且我还发现，这些操作系统确实能让我们班组的管理工作效率更高。”汽车一班黄志诚班长在电脑培训不到半个月的时间里深有感触地说道。 

    展开腾飞的翅膀 

    去年年底，投递局开发安装了电话录音系统和视频监控系统。2009年1月4日，趟班作业部在投递局运行管理平台上再次增加三项电子台账：趟班作业部班（组）工作日志、趟班作业部班（组）日讲评记录、趟班作业部现场调度值班记录表。这些，在趟班作业部发挥出巨大的作用，生产现场各种不良习惯也慢慢消失，支局、投递站的投诉大大减少，趟班作业部的服务满意度不断提高。 

    为进一步巩固各班组长的计算机操作水平，提高他们的文字排版和数据处理能力，趟班作业部从2月11日起至2月27日，再次举办计算机知识培训班。“这次班组长学习计算机的热情，比上一次更加高涨！”负责计算机培训的信息员杨峥如是说。 

    信息化管理不仅让班组长的管理工作变得轻松，为趟班作业部的统一管理也提供了方便。现在管理者只要打开运行管理平台，就能清楚地看到各个班组的所有工作情况。党、政、工、团的各类台账电子化了，试戳电子化了，工作量录入电子化了，邮车也有GPS了……只要你能想到的日常管理工作，在投递局运行管理平台上都可以看见。这就是信息化管理的时代，为趟班作业部插上了信息化管理双翅。他们将会飞得更高更远。