□本报记者　邸亚峥

　　在本期调查中，逾九成受调查对象年龄为26岁至60岁；近八成受调查对象职业为公务员或事业单位人员、企业管理或行政人员、技术人员；选择中邮消费金融或邮储银行消费贷款的理由，近八成受调查对象认为是“国有背景，正规持牌机构，安全可靠”，44％的受调查对象认为是“邮政网点多，贷款方便”，另外分别有28％、25％和24％的票投给了“贷款审批快”“线上服务体验好”“能完全满足自己的需求”。从这些数据不难看出，中邮消费金融在客户心中的信誉度很高，品牌优势明显，而客户最看重的正是其邮政背景的安全可靠。

　　从贷款需求来看，70％的家庭表示在“买房买车”方面最需要贷款支持，39％的受调查对象表示是“住房装修”，还有20％的受调查对象选择了“教育培训和出国留学”，14％的受调查对象选择了“旅游”。从数据不难看出，家庭消费的重头还是围绕着“房”和“车”展开。同时，自我提升和旅游也为贷款业务的发展提供了更多机遇。从影响贷款的关键因素来看，受调查对象对贷款利率、贷款额度和贷款流程等较为敏感，其中以贷款利率为最。这也印证了在当前环境下，部分消费者出于对宏观环境及自身收入能力的综合评判，心态趋于保守，开始“精打细算”。而贷款时限及贷款体验是否便捷也是影响消费者贷款的重要因素。

　　具体到消费贷款产品来看，63％的受调查对象通过邮政网点（含邮储银行网点）了解到中邮消费金融或邮储银行的消费贷款产品，还有33％、31％和30％的受调查对象分别通过媒体报道、家人朋友介绍推荐、邮政客户经理扫街宣传对中邮消费金融或邮储银行的消费贷款产品有了了解。另外，有77％的受调查对象在使用中邮消费金融或邮储银行的消费贷款产品后认为满意和基本满意，仅有23％的受调查对象认为还有改进空间，85％的受调查对象表示会向身边人推荐中邮消费金融或邮储银行的贷款产品。数据表明，中邮消费金融的贷款产品宣传比较到位，客户对其产品也较为认可。

　　通过此次调查不难发现，“国家队”是邮政的一大金字招牌，客户消费需求日益增长，这为中邮消费金融的发展带来了广阔的机遇，消费贷款让美好生活不用等“贷”。