近年来,中国邮政作为有责任担当的央企,积极服务国家重大战略,发挥商流、物流、资金流、信息流“四流合一”资源禀赋优势,持续强化顶层设计,推广集农村电商、普惠金融、寄递物流等于一体的综合服务解决方案,探索实践“四流”解“三难”的邮政服务乡村振兴模式,构建起农民获利、消费者获益、邮政获客、政府获赞的邮政惠农协同生态,为推进乡村振兴、助力农业农村现代化奠定了坚实基础。
从整体来看,中国邮政内部资源协同优势明显,是任何一个经济组织都难以企及的。特别是在农村地区,中国邮政拥有极其稳固的市场基础,“村社户企店”五大客群覆盖领域广、数量规模大,通过普遍服务、邮政业务、普惠金融、寄递物流、农村电商等形成紧密的邮务联系,促进了“四流”的交融互通、业务的频繁往来、人员的情感互动。这些不仅为各业务板块发展提供了广阔的协作空间,也让中国邮政拥有了较为完备的产业链和服务链,成为邮政服务国家乡村振兴战略的物质基础和能力储备。
当前,中国邮政的发展阶段、发展环境、发展条件发生深刻变化,面临政策巨变影响期、深化改革攻坚期、精益管理跃升期、数智转型变革期“四期叠加”的复杂局面。而当前经济发展面临的多重压力与挑战,对邮政企业深挖存量客户价值、巩固传统客群资源提出了更高的要求。在“一个中国邮政”的理念下,邮政的“四流”具备了协同的基因,但要达到“合而为一”的目的,就需要通过思维创新、模式创新、手段创新,开启融合之道,让“四流”相互交融、畅通,从以往的板块协同优势演变为支撑高质量发展的生态优势。
例如,今年中国邮政焕新推出“919”邮政农品节,就是立足中国邮政独一无二的协同优势,聚焦乡村特色产业和农村“村社户企店”五大客群,围绕邮政基地农产品,扎根“土”资源,突出“特”优势,延伸“产”链条,打造特色鲜明的邮政服务乡村振兴模式。通过做大农产品上行商流,发挥农村电商的协同牵引作用,激活资金流、物流和信息流,金融板块联动提供权益服务,寄递板块联动强化物流支撑,各板块联动对接乡村产业和乡村客群,形成覆盖农村市场全链条、全客群、多业务、多场景的服务生态。
着眼未来,数字经济必将引领新一轮的发展浪潮。中国邮政要重视数字化赋能对乡村振兴的驱动引领作用,聚焦数字乡村建设、农业产业链升级、数字普惠服务等新兴领域,加快提升生产效能,为“四流融通”提供更多数字化的工具和智能化的场景,提升邮政“四流”解“三难”的综合服务能力,为农业农村现代化注智赋能,为乡村全面振兴贡献中国邮政力量。 □李悦