中国邮政围绕数智化转型发展,创新智慧物流技术与模式,践行行业“国家队”职责,通过以“4G自助寄件终端”(又称“寄件宝”)为核心的末端渠道一体化综合解决方案,建立“规范化、自动化、智能化、数字化”服务方式,以“1+N”的布放模式赋能基层末端,探索“6+N”的布放场景,细分市场渗透,落实“3+3+3”统筹推进,抓执行、严管控,在末端渠道建设中实现了“服务更好、成本更低、响应更快”的三大优势,形成了以末端渠道赋能实现寄递业务超常规发展的实践模板。
“1+N”布放模式矩阵,推动几何式裂变、快速强化末端。围绕“提揽收队伍响应能力、提末端站点裂变能力、提价格体系竞争能力”的“三提升”工作目标,以“4G自助寄件终端”为突破口,通过一名揽投员搭配N台终端、一名站主搭配N个寄件二维码、一套标准搭配N套价格体系三种方式,创新推出设备布放矩阵、寄件二维码矩阵、价格体系矩阵,增强末端揽收能力。让揽投员借助这一模式实现了从“揽投执行者”到“终端管理者”的角色转变,日均揽收量显著增加。
“6+N”布放场景渗透,触达多场景用户、抢占细分市场。借助“4G自助寄件终端”便捷小巧、易用价廉、可多场景布设的特点,将其作为助力邮政寄递业务细分市场渗透、弯道超车的推进器。中国邮政以一点切入、穿透分析,总结提炼出校园、集群、景区、驿站、商超、企业等六大高产场景及N类其他场景,通过场景细分,实现设备精细化管控,及时调整布放点位,完善项目抓手。
“3+3+3”内外统筹管控,强抓系统化推进,夯实发展根基。通过“3+3+3”的统筹推进模式,明确布放前的“三个尽早”、布放时的“三个到位”以及布放后的“三个定期”,保障项目的高效实施和稳定运行。通过系统化的管控模式,为项目的持续发展筑牢了坚实根基,在不同地区形成了诸如“湖北模式”“河南模式”“吉林模式”等实践典范。各省(区、市)邮政依据自身实际情况,充分发挥“4G自助寄件终端”的优势,推动业务快速发展,让数智化末端渠道建设走在行业前列。
截至2024年9月底,“4G自助寄件终端”布设量超16.5万台,覆盖全国31个省(区、市)、415个主要城市,实现收入1.5亿元。中国邮政作为行业内首家推广“4G自助寄件终端”且布放终端规模最大的企业,将继续凭借这一创新成果,助力三级物流体系建设,以项目带动收入增长,提升项目质效,促进协同发展,实现客户需求精准对接、目标客户精准营销,为客户提供更优质、更高效的服务。