本报讯　近日，集团公司正式命名全国邮政代理金融194个网点为“服务五星级网点”、1333个网点为“服务四星级网点”，代理金融首批服务星级网点“荣耀诞生”。

　　服务质量是邮政企业生存发展的“生命线”。为加快提升代理金融网点的服务能力和水平，集团公司今年在全国范围内开展了首批代理金融服务五星级、四星级网点评选工作。各省（区、市）邮政分公司积极组织网点参与星级网点创建，指导、督促辖内网点开展评级。评选期间，共向集团公司择优申报了557个服务五星级网点、2003个四星级网点。

　　为全面了解各省（区、市）分公司申报网点的管理及服务情况，集团总部通过现场调研、神秘人暗访、服务检查等方式对陕西、山西、河南等地邮政申报的服务星级网点开展抽验，掌握网点服务现状的“一手信息”，严格甄选星级网点。

　　在此基础上，集团总部组建跨专业评审组，从网点风险等级、监管升级投诉、神秘人检查结果、网点经营发展等维度出发，对各省（区、市）分公司申报的网点开展评审，综合评定服务五星级、四星级网点并予以公示。

　　首批服务五星级、四星级网点的“诞生”，开启了代理金融以星级体系建设为导向的服务质量提升新篇章。据悉，未来3—5年，集团公司将持续推动代理金融服务星级网点建设，并启动“服务明星”评选工作，以服务“双星”品牌的构建，加快树立网点服务新形象，重塑网点服务新风貌，焕发网点服务新活力。　□王雨晨