一直以来，邮储银行充分发挥客户覆盖广、网点下沉深、协同资源丰的资源禀赋优势，构建“三横三纵”立体式养老金融体系，面向未老客户、银发客户和家庭客户三类主体，深耕养老金金融、养老服务金融、养老产业金融三大领域，在养老金融服务方面取得了较好成效。为大力支持中国式养老事业，邮储银行应围绕《意见》要求，进一步做好相关工作。

　　着力提升金融服务精细化水平。经过多年的探索，邮储银行在养老金融服务领域、养老金融产品等方面都形成了较为完整的体系。在服务老年人和养老资产积累上，邮储银行应精准把握不同群体间的收入差异与金融需求偏好，针对不同群体特点开展细分领域的金融创新，为客户提供定制化的金融服务。在服务养老产业上，邮储银行要充分认识到养老产业涉及领域广泛、业态丰富的特性，加强市场调查研究，深入分析各领域的需求和发展痛点，精心研究设计差异化的业务模式。在风险管理上，邮储银行要采取针对性的风险管理措施，确保在支持养老产业发展的同时，有效防控金融风险。

　　着力增强金融服务数字化能力。近年来，邮储银行积极投身数字化创新实践，推出退休待遇计算器、自动缴存、家庭养老账户等特色服务，在手机银行上线自动缴存功能，打造数智化养老金融服务生态等，提高了养老金融服务的便捷性。下一步，邮储银行应进一步加强金融科技应用，深度挖掘数据资源，通过大数据分析与人工智能技术，对养老服务企业进行精准画像，全方位评估企业的经营状况、信用水平与发展潜力。在确保风险可控的前提下，开发养老专属信用贷款产品，为普惠养老服务机构提供高效、便捷的融资支持。同时，加快推进数字金融服务的适老化改造，优化手机银行、网上银行等线上服务渠道的操作流程，推出大字体显示等适老化功能，降低老年群体享受数字金融服务的门槛。

　　着力探索金融服务专业化建设。养老金融服务的对象相对集中，但需要服务的领域相对较多，这就更需要专业化的金融服务。从银行同业实践情况看，部分银行在高级管理层设置养老金融委员会，在部门设置上成立养老金业务部、养老金融部等机构，积极探索养老金融特色支行模式等。对此，邮储银行一方面应进一步培育养老金融服务专业化人才队伍，整体提升养老金融服务专业化水平；另一方面，要考虑专业化发展的需要，总结金晖支行养老金融特色支行的发展模式，通过专业机构提升市场竞争力。

　　着力做好金融服务品牌化打造。在养老金融发展综合化、养老金融生态化的发展趋势下，银行业金融机构需通过品牌化发展来提高市场影响力。目前，各家银行已开启了品牌化的发展策略，比如，兴业银行“安愉人生”品牌、建设银行“健养安”品牌等。邮储银行在服务个人养老金方面，也已经形成“U享未来”品牌，而“安享金晖”特色产品品牌在业内已具有较大的影响力。未来，邮储银行应综合多方力量，持续做好养老金融品牌打造，通过响亮的品牌提升市场营销成效，提高养老金融服务的附加值。

　　本版文字除署名外由中国邮政储蓄银行研究员娄飞鹏提供