本报讯　近日，江苏省常州市溧阳市邮政分公司通过创新服务模式，实现政务图书配送效率显著提升。该分公司自3月开展重点图书专项服务活动以来，截至4月15日，已配送图书1.2万余册，服务覆盖34个网点及20余家重点单位，额度列全省各县（区、市）分公司第1位。

　　为提升服务时效，溧阳市分公司提前启动“双线研判”机制，通过线上跟踪动态与线下需求调研，24小时内完成全市网点宣传布设及人员培训。同时，该分公司创新“红、蓝、绿三色网格管理模式”，分层对接党政机关、市场主体、基层自治组织，客户开发成功率达75％。此外，该分公司还建立“专库、专线、专人”服务体系，设立24小时响应专库，开通绿色配送专线并优化全流程服务，平均配送周期压缩至48小时内，较常规流程提速60％。　　□沈玉红