□柏滨丰

　　“在家门口的邮局也能自助立案，确实方便。”近日，在江苏省连云港市灌南县李集镇六塘村，村民王先生前来六塘邮政支局办业务时，得知这里兼具智能诉讼服务站点功能，便向工作人员了解其具体情况。工作人员现场通过自助立案一体机演示了操作流程，并帮其测算了诉讼费用。

　　近年来，依托网点覆盖城乡、贴近群众的优势，灌南县邮政分公司与县人民法院深度合作，共同构建“法务+邮政”新服务品牌，通过在邮政网点配置自助立案一体机及智能诉讼风险评估、视频在线调解等服务设施，为群众提供“家门口”的诉讼服务。

　　灌南县分公司按照全县网点的网格体系，全面对接各镇司法所，同步建设智能诉讼服务站点。“站点的站长由邮政支局长兼任，同时配备经专业培训的纠纷调解专员。”灌南县分公司相关负责人介绍说，“站点职能涵盖纠纷化解、登记立案、诉调对接、文书送达、法律服务、巡回审判等多个领域，助力了人民法院诉讼服务中心在基层的有力延伸。”

　　据统计，灌南县分公司与法院开展合作以来，智能诉讼服务站点分流化解矛盾纠纷成功率超过70％，有效减轻了法院的办案压力，社会治理效能逐步彰显。

　　在以往的司法案件办理过程中，文书送达流程比较烦琐。为此，灌南县分公司与法院共同打造了“智能送达平台”，创新文书送达流程化管理模式，实现了数据的实时更新、在线查看与同步阅读，有效提高了送达效率。目前，平台已累计接收处理送达指令2000余次，完成1300余件案件文书的送达任务，有效提升了法院的工作效率。

　　在法治宣传教育方面，“法务+邮政”合作也发挥出重要作用：站点专设“法官说法”窗口，每日循环播放庭审实况、典型案例及诉讼服务视频、普法教育短片，直观生动地向群众普及法律知识；邮政员工兼任“普法信使”，充分利用站点的LED屏、立案自助机具、邮递车辆显示屏、微信公众号等多元化渠道，助力普法宣传教育动态延伸至基层各个角落。

　　“双方‘法务+邮政’的深度合作，实现了资源优势互补，达到了‘1+1>2’的叠加效果。”法院相关负责人评价说，“法院借助邮政的网络优势，将诉讼服务职能下沉到基层，有效降低了群众的维权成本，提高了司法服务的可及性。邮政则丰富了服务内涵，进一步提升了社会形象和公信力。”