□柏滨丰 赵俊 王悦 孙伊吟
“不只是奶茶店，更像个微型文旅综合体。”深春浅夏，江苏省淮安市盱眙县街头，“邮政绿”“龙虾红”“奶茶白”光影交织，吸引来诸多游客品尝风味饮品、制作龙虾主题明信片、盖特色邮戳、欣赏尅街夜景……这家“蜜雪冰城盱眙尅街邮局店”，由盱眙县邮政分公司、盱眙龙虾集团、蜜雪冰城联合打造，通过融合邮政文化、龙虾元素与蜜雪冰城的青春气息，打造“文旅+邮政”新型业态，实现品牌价值互哺。“五一”假期开门营业三天，客流量突破5000人次，成为当地一个热门打卡点。
今年以来，江苏各地邮政通过资源整合与信息共享，持续解锁接地气、聚人气、显活力的新服务，实现精准触达客户的可持续、规模化，提升品牌形象、实现多方共赢。
乡村振兴“新农具”
阳春三月，南京六角广场人流如织。90顶帐篷摊位整齐排列，89家南京本地和对口帮扶地区的涉农商户集体亮相，400多种特色美食吸引众多市民与游客品尝选购。
这场由南京市供销社主办的“农商携手‘供’促消费”活动，旨在搭建农产品流通“直通桥”，促进南京“农文艺体商”融合发展。在活动现场，南京市邮政分公司带来了诚意十足的“邮政好礼”：除了根据时令特色和消费需求精选出的优质农品，还设置了南京景点明信片、文创产品展销等区域。
作为市供销社的战略合作伙伴，南京邮政依托“红色引擎”驱动，即深化与供销社党建建联，形成协同发展新优势：以全市28个“兴农驿站”为阵地，依托南京农业大学的专家资源，为合作社、农场主和龙头企业等提供信贷咨询、产品销售、种植养殖技术培训等服务。同时，通过直播带货为乡村发展引“活水”：双方共同组建专业直播团队，深入田间地头，邀请家庭农场主担任电商主播，以真实场景和优质产品打动消费者。例如在南京市六合区竹镇镇的稻田边开展产地溯源直播，带动六竹大米销售近万单，将线上流量转化为乡村振兴的“新农具”。
在徐州邳州市，有400年历史的刘井粉丝以其“薯香浓郁、韧性十足、久煮不糊”的特色闻名遐迩。邳州市邮政分公司加快服务升级，专门成立粉丝服务专班，聚焦红薯种植、加工生产、销售流通等上下游产业需求，定制涵盖品牌推广、惠农促销、寄递物流等综合服务方案，为刘井粉丝出村进城按下“加速键”。
“在‘五一’前，订单越来越多。邮政安排专人上门揽收，当天就能发货。”当地某粉丝厂负责人说。依托县域处理中心资源优势，邳州邮政设立“粉丝专仓”，确保从仓储到运输各环节无缝衔接，客户体验显著提升。今年以来，邳州邮政已将3.5万斤粉丝送上消费者餐桌。
惠民暖心“新体验”
“现在送外卖累了就到这里歇歇脚、喝口水，给手机充电，还能参加法律咨询和急救培训。”一位在常州市邮政分公司朝阳支局歇脚的快递员这样对笔者说。
朝阳支局既是一个邮政网点，也是一处“邮爱暖新驿站”。常州邮政聚焦快递员等新业态劳动者的实际需求，与市邮政管理局、共青团常州市委联合在网点打造“一站式”服务空间。这些空间设有休息区、阅读角、便民服务台，提供饮用水、充电服务、应急药箱等，同时为新业态劳动者提供优先办理服务。
借助这一服务空间，常州邮政创新构建了“5+X”服务矩阵：关爱慰问行动，通过走访慰问、爱心义剪等活动解决群众生活诉求；法律咨询行动，联合专业律师团队开展普法宣传，增强劳动者法律意识；心理援助行动，组织心理健康讲座和团体辅导；应急培训行动，围绕消防安全、急救技能等开展培训，提升安全防范能力；倾听心声行动，通过“倾听心声信箱”收集意见建议，帮助群众解决实际困难。
此外，常州邮政充分发挥邮政网点优势，打造“党建+服务”融合平台：开设红色书吧，陈列党报党刊和红色经典书籍；发放社保政策解读等实用手册；举办防诈骗讲座，提升劳动者安全意识和风险防范能力……助力新业态劳动者快速融入城市生活。
淮安市邮政分公司则围绕社保业务、自助业务代办、“家门口”就业服务等方面，与市人社局新推出社保卡惠民服务系列活动。
淮安邮政不仅为市民提供第三代社保卡的即时制卡、领卡、补换卡服务，而且同步提供社保功能激活、金融功能开通等服务，还从衣食住行等与市民息息相关的生活场景出发，联合市人社局推出一系列具有本地特色的叠加服务，涵盖开卡有礼、交通出行、旅游观光、文化体验、生活消费等，让惠民服务更接地气、更聚人气。
跨界融合“新活力”
“今年的溱潼会船节，除了传统节目，还能扫码寄明信片，与朋友分享节日氛围。”4月6日，在泰州市姜堰溱潼会船节启动仪式现场，市民李女士体验了一回定制明信片的“线下寄送+线上传播”。
与往年不同，本届溱潼会船节首次借助定制明信片向全球“广而告之”。姜堰区邮政分公司以“邮政+文旅+非遗”融合发展为路径，为此次盛会推出明信片传播、纪念戳互动、文创体验等系列服务。姜堰邮政参与设计了多款定制明信片，以溱湖风光、古镇街巷、竞渡盛景为主图，巧妙融入非遗文化与地方元素。活动期间，市民与游客累计寄出明信片1.4万枚。为增强仪式感，姜堰邮政还在主场设置了临时主题邮局，推出会船节专属纪念戳，吸引众多市民与游客驻足打卡。在现场工作人员的热情引导下，市民与游客不仅能体验“打卡—留念—寄送”的“一站式”服务，还能选购节庆纪念文创产品，实现“非遗文化随身带走”。
同在苏北片区，盐城市邮政分公司也尝试了新跨界，不仅为电竞赛事注入独特的文化韵味，也让更多年轻人重新认识了邮政服务。4月12日，在玉麒麟联盟新赛季暨产品发布会现场，盐城邮政精心打造的CS2电竞主题邮局成为全场亮点，展台前限量版定制邮折与琳琅满目的文创产品，吸引了众多电竞爱好者、集邮迷驻足围观。“邮政现在这么‘潮’！”一位来自云南的电竞爱好者感慨道，“既能看电竞比赛，又能体验集邮文化，来得挺值。”
盐城邮政为此次活动特别定制了千份双折页主题邮折，融合电竞元素与邮政文化，兼具收藏价值与纪念意义。现场“寄语明信片+集戳抽奖”的互动活动，吸引了络绎不绝的参与者，提供的限定纪念章更是供不应求。当天，各类邮政文创产品均售罄。