本报讯 江苏省盐城市邮政分公司聚焦乡村振兴战略,创新实施“卫生室+”模式,率先在全省邮政落地卫生室综合服务项目。截至5月20日,该分公司开发卫生室890个,带动室长客群资产1.3亿元、C端客户资产2亿元,叠加信用卡、数字人民币等业务协同发展,探索出一条服务农村市场新路径。
盐城市分公司通过调研了解到,市区药店因医保结算及系统局限,业务渗透难度大,而村卫生室现金交易占比高、客群覆盖广,具有开发潜力。为此,该分公司精准分层对接,构建市、县分公司和基层邮政网点三级联动机制,破解市场开发难题。其中,市分公司对接市卫健委,获得其政策支持;县分公司联合县卫生局,梳理卫生室分布、服务人群等数据;基层网点逐一走访卫生室,推广小微收单及“商户五重礼”权益体系。在分层推进、每日复盘的工作机制下,盐城市分公司累计获取有效卫生室数据1000余条,实现收单业务在村卫生室的突破。
在完成卫生室主体开发后,盐城市分公司将服务链条向两端延伸,着力激活农村客群。一方面,针对村卫生室室长及医护客群,通过积分兑换、专属理财等定向营销增强服务黏性,带动信用卡、数字人民币账户等业务发展;另一方面,在村卫生室设立客户信息登记处,对未覆盖的村社客群提供“绿色通道”、上门服务及专属金融产品。该分公司还联合村卫生室举办健康讲座、组织关爱留守老人和儿童活动,将金融服务与民生需求深度绑定,形成“金融+康养”服务生态。
在打造“卫生室+”模式基础上,盐城市分公司以村卫生室为支点,构建“卫生室+”生态,辐射多元场景,释放综合服务效能。针对留守客群,该分公司通过合伙人机制,与村卫生室经营主体合作开发,借助“苏邮惠”平台发放权益,激活村级市场;针对务工客群,结合春节返乡潮等开展专项服务,建立常态化维护机制;针对农村客群,联合村卫生室举办健康义诊、金融知识普及等活动,扩大邮政品牌影响力。
通过打造“卫生室+”模式,盐城市分公司不仅实现了代理金融业务的发展,更通过批量获客、精准服务打通了农村金融的“末梢神经”,为邮政服务乡村振兴增添了新动能。
□徐丽 王悦