吴丽（左）在网点开展绩效面谈。

　　“我叫吴丽，来自湖南邮政，是第二批也是第三批邮政援疆干部。”在集团公司援疆工作会议上，吴丽的发言坚定有力。

　　2023年6月，作为集团公司选派的第二批援疆干部，吴丽告别湘江之畔的家乡，踏上了援疆之路。“当时望着飞机舷窗外，我就在心里默默发誓，一定要为吐鲁番市邮政分公司留下点实实在在的东西。”带着这份信念，在完成两年援疆使命后，她毅然申请成为第三批援疆干部，开启了又一段援疆征程。

　　深入调研破困局

　　吐鲁番地处新疆东部，大陆性暖温带荒漠气候赋予了它独特的风光与文化底蕴，经济总量较小、人均地区生产总值较低的现实条件，也给邮政代理金融业务发展带来诸多挑战。初到吐鲁番市分公司担任金融业务经理，吴丽就面临着“如何在这片土地上找到代理金融业务发展突破口”的难题。

　　“深入一线，摸清情况，才能找到出路。”吴丽说干就干。40℃的高温下，她穿梭在城市和乡村。在田间地头，她与果农席地而坐，详细询问哈密瓜、葡萄种植的收益与资金需求；在商户店铺，她与店主耐心交流，了解资金周转的难点。经过大量走访与深入研究，吴丽创新提出季节性发展策略：一、四季度聚焦当地客群和客户营销，二、三季度主攻农特和商贸客户。

　　“代理金融业务发展就像种地，不同时节要做不同的事，踩准节奏才能有好收成。”她形象地比喻道。2024年一季度，吐鲁番市分公司储蓄余额同比增长4000万元，扭转了往昔一季度负增长常态，并连续两年在二季度提前超额完成目标计划，为全年发展筑牢根基。2024年，该分公司商户资产新增额突破1亿元大关。两年间，代理金融业务实现“五增进、五提升”，储蓄存款规模市占率稳居全区邮政第2位，新增存款市占率由全区邮政第4位攀升至第2位。

　　多管齐下拓客源

　　精耕特色客群是打开市场的关键。“一把手亲自带队走访，进行3轮次摸排，连续4个月跟进，就是要把特色产业的资金和客户牢牢抓在手里。”吴丽说，吐鲁番市分公司以“13457工作法”深耕特色经济领域。功夫不负有心人，通过努力，成功让50％以上特色产业资金流入邮政，70％农户办理了邮储银行卡。

　　此外，以网点为中心的“十行八店”走访也开展得如火如荼。吴丽带着团队发力中小微客户批量代发，做好“邮务+代理金融”客户协同发展，对电商、车牌寄递、报刊、集邮等业务优质客户进行联动营销，2024年烟草客户新增数量列全区邮政第1位。

　　每周，吐鲁番市分公司网点都会开展“两节两会一购五活动”，深度挖掘客户权益“八重礼”活动价值。一位居民笑着说：“我经常参加邮政的活动，每次都有新惊喜。”

　　在农产品销售领域，吴丽积极搭建湘疆两地邮政销售桥梁，两年累计向湖南等省份销售哈密瓜、干果9800余单，实现分销收入21.9万元。“看着新疆的特产通过邮政渠道运往湖南，走进千家万户，我特别有成就感。”吴丽脸上洋溢着自豪的笑容。

　　聚焦转型强队伍

　　为提升精细化管理水平，吴丽将湖南邮政的经验做法与当地实际相结合，从产品体系、队伍建设、客户经营、服务体验四个维度发力。刚开始推行这些方法时，有些员工不太理解，吴丽就一点点地去讲解，带着大家一起实践。慢慢地，员工们掌握了方法，工作效率和服务质量都有了显著提升。“以前抓管理总是不得要领，现在跟着吴姐学习，掌握了方法，工作起来轻松多了。”一位金融业务专管人员感慨道。

　　风险防控是代理金融业务的生命线，吴丽始终将其视为重中之重。她组建“合规管理团队”“预警团队”“日复盘团队”“风险经理”4支队伍，坚持开好每月党委会（支委会）、案防委员会以及周专项推进会，组织开展市、县两级分公司每半年一次的“一把手讲合规”及案件警示教育。“有一次在合规档案会审时，我们及时发现了一个潜在风险点，避免了问题发生。”吴丽说。

　　从初到新疆时的憧憬，到如今坚定地选择继续援疆，吴丽在这片土地上实现了自我成长与蝶变。她用智慧和汗水，在吐鲁番的沙漠中浇灌出邮政金融业务发展的绿洲；她用真情与担当，架起了湘疆两地的友谊桥梁，诠释着新时代邮政人的使命与情怀。　□简晴晴