□黄騑鸿
在数字经济浪潮奔涌的新时代，江西省上饶市邮政分公司紧扣“科技兴邮、数据赋能”这一主线，以创新驱动为引擎，以数字化转型为抓手，以科技之力重塑邮政服务新生态，在助力地方消费升级、服务乡村振兴等方面交出一份亮眼答卷。
今年上半年，上饶市分公司业务收入规模列全省邮政第3位；储蓄存款净增额列全省邮政第2位；寄递收入同比增幅高于全省邮政平均增幅2.53个百分点，特快专递收入同比增幅达36.26％。
无人配送
打通“最后一公里”
日前，在婺源县江湾镇，一架邮政无人机携带重约20公斤的大邮包腾空而起，10分钟后降落在江湾镇大潋村。
“大潋村坐落在婺源县石耳山西麓，海拔在500米至1260米之间，离江湾镇有近20公里的路程，光是盘山公路就有13公里长。”婺源县邮政分公司总经理潘林峰介绍说，“无人机邮路开通后，原本需要2个小时的人工投递，现缩短至10分钟完成，党报见报时效得到了很大提升。”
无人机投递的成功，真正实现了邮件投递“山不再高、路不再难”，让偏远乡村告别“配送难”。
6月12日，在横峰县邮政分公司大院内，工作人员在手机上操作相关指令，无人车装入邮件。15分钟后，这辆载满邮件的无人车抵达上茅坪快递驿站，驿站工作人员的手机已经提前收到了无人车到站提醒，掏出手机“一键扫码”，车厢门立即开启，实现快递精准投递。
据介绍，该无人投递车采用L4级自动驾驶技术，5立方米载货空间可以装载600件至800件邮件。在满载状态下，其续航里程可达160公里至180公里。车身搭载11个摄像头及3个激光雷达系统，可实现360度无死角环境监控，感知范围达200米，即便在复杂路况下也能精准识别车道线、红绿灯信号，并灵巧避让车辆、行人及障碍物。
横峰县分公司副总经理李仁峰表示：“无人车投入运营后，不仅大幅提升了投递时效，还可为企业降低30％的末端投递成本。这不仅是实现降本增效的科技手段，更是推动企业转型发展的新生力量。”
“数字驿站”
智慧触角延伸城乡
在鄱阳县芦田乡的“乐到家”生活超市里，一台白色的智能设备正悄然改变着村民的日常生活。“手机扫一扫，快递就寄走。”村民汪先生向笔者展示着手中的包裹单。
这个被超市经营者刘先平称作“神奇小白盒”的装置，是邮政创新推出的智慧物流终端——“自助寄件宝”，如今已在上饶全市布设1357台，成为连接城乡的“数字驿站”。
“乐到家”超市附近工业园区里的员工由此告别了“下班赶不上寄快递”的烦恼。“现在路过超市就能寄件，加班也不耽误事。”园区员工李女士道出了智慧物流带来的真切改变。这种集移动打单、在线寄件、新一代数据调联、自动清分功能于一体的自助寄件设备，实现了“24小时不打烊”服务，有效解决了乡镇区域派揽上门等待时间长、退换货不方便等难点。
如今，1357个“数字驿站”如繁星般点缀在上饶大地，织就了一张覆盖城乡的智慧物流网。它们深入12个区（县）、168个乡镇，走进校园和景区，入驻酒店和商圈，赋能特色产业集群高效运转，更在417家商超小店和712个快递站点落地生根，已累计为37.6万人次提供触手可及的寄递便利。
刘先平给笔者算了一笔账：“我这家超市现在日均能收寄20多件快递，每个月可增收3000余元。“自助寄件宝”的布放，既方便了附近居民，也为商家带来了实实在在的收益。
“智慧+”场景
助力地方消费升级
夏至时节，艳阳高照。上午8点整，在上饶市中心广场旁的早餐店内人头攒动。“8元的煮粉，我用邮储卡支付才花了3.9元。”陈女士笑着说。“邮政‘邮享美食节’活动开展以来，客户得到了福利，店里的客流量也增加了20％。”早餐店的经营者张先生同样感到高兴。
近年来，上饶邮政聚焦“旅游+”“美食+”“购物+”“健康+”“银发+”“民生+”“教育+”等七大商圈业态建设，将金融服务全方位融入“衣食住行医教娱”等生态。在此基础上，上饶邮政积极响应地方政府“助力消费升级”号召，充分发挥邮政“四流合一”资源禀赋和“点多面广”优势，组织开展“邮享美食节”活动，切实推动各项利民惠民举措落地生根。
“我们从去年开始举办‘邮享美食节’活动，分为暖心早餐季、乐享饮品季、美味夜宵季、优选外卖季4个主题，满足客户多元化的饮食需求。”上饶市分公司金融业务部经理程霞介绍说，“今年5月，我们启动了暖心早餐季活动，覆盖全市超2万家早餐门店，消费者可持邮储银行卡在指定活动早餐季商户处享受‘满减优惠’。”
5月以来，上饶邮政已累计投入近20万元，以“线下门店派券+线上探店宣传”等方式，派券8万张，服务全市餐饮商户2万户，引流超12万人次，带动消费金额突破500万元。截至6月底，上饶邮政累计服务全市餐饮商户3.3万户，引流近35万人次，带动消费金额突破2000万元。
数据驱动
促进营销服务双提升
“过去网点营销靠‘人海战术’，现在系统能自动筛选潜在客户，成功率翻了一番。”弋阳县邮政分公司城南营业所经理李兰指着数据分析平台介绍说。上饶邮政自主研发的数据分析应用管理平台，整合了客户资产、交易行为、产品偏好等20余类数据标签，通过AI算法对260万客户生成“360°客户画像”，细分出“养老客群”“商户客群”等12类标签，推动精准化营销。
广丰区邮政分公司联合马家柚合作社调取历史寄递数据，预判销售高峰时段，提前部署冷链资源，带动12万件、95万公斤马家柚出村进城。“系统预警提示后，我们为种植户、合作社配套了‘惠农贷+寄递’套餐，全力解决农户销售难、物流难、融资难‘三难’问题。”广丰区分公司总经理曹剑明表示。这种“数据+金融+寄递”的闭环服务，已成为上饶邮政助力乡村振兴的特色模式。
在德兴市，江西龙鼎企业管理集团鼎丰窗饰材料有限公司蒋先生参加完电商产业策略宣讲会后，邮政客户经理根据其跨境电商需求，推荐了“中速快运+供应链金融”服务，帮助企业出口额增长300万元。目前，上饶邮政依托数据分析应用管理平台的客户管理系统，已为512家重点企业建立数字档案，通过“首席客户经理制”提供“一户一策”服务。
这套系统在普惠金融领域同样发挥作用。万年县贡米加工户老陈申请贷款时，系统依据其金融流水、纳税记录生成信用报告，使放款周期从7天缩短至8小时。“以前贷款要跑断腿，现在数据‘跑路’就能办成。”老陈说。去年，上饶邮银协同通过数据模型为779户涉农主体授信“融资E”贷款1.49亿元，贷款不良率控制在1.8％以下。
通过“科技+数据”赋能，上饶邮政企业发展呈现出“创新转型—服务升级—效益增长”的良性循环。2024年，上饶邮政企业收入规模、毛利额、利润等重点指标保持全省邮政第一方阵。其中，储蓄存款规模跨越500亿元大关，跨年度营销活动综合考评得分列全省邮政第1位、全国邮政第9位；寄递业务获评“全国创新转型营销劳动竞赛百强市”，特快业务连续6年收入增幅及完成比均列全省邮政前列。他们不仅实现了企业自身高质量发展，同时还为地方经济发展注入新动能，更以优质服务赢得了群众口碑。