□朱娟

　　7月15日下午，河南省信阳市区邮政分公司虎头山揽投部里格外热闹。今年刚从黑龙江省哈尔滨市某大学毕业的李同学在家人的陪同下，专程送来一篮水果和一面写着“尽职尽责　贴心服务　热情帮助　温暖人心”的锦旗。李同学握住揽投部经理熊思文和投递员胡翔的手连声道谢。直到此时，大家才知道——前一天晚上，这里曾上演了一场与时间赛跑的“档案保卫战”。

　　7月14日18时许，胡翔正顶着暑热在段道投递，手机突然响了起来。电话那头，李同学焦急地说：“师傅，我的档案被人才交流中心误退档了，我7月22日入职急用，能不能帮我想想办法？”原来，李同学户口迁移后，纸质档案信息未能及时更新，导致档案被拒收。若不能及时追回，他将面临跨省提档甚至错过入职的风险。情急之下，他试着联系投递员。

　　“当时，我手里还有没送完的邮件，但学生档案事关前途，一刻也不能耽误！”胡翔立即暂停投递，给熊思文打去电话。

　　熊思文马上在系统上进行查询，发现该档案被拒收后已进入退件流程，到了邮区中心。“务必今晚截回，否则明天一早就会发往下一处理环节，怕要误事！”熊思文当即驾车赶往邮区中心。邮区中心里闷热难耐，他和几名同事查找了约1个小时，终于找到李同学的档案。“档案找到了！”熊思文第一时间通知胡翔，让他转告李同学这个好消息。

　　“如果档案退回学校，我弟弟就得飞到2000公里外的哈尔滨重新办，不仅多花钱，还可能错过入职。”李同学的姐姐激动地说，“多亏邮政连夜帮助，不然真不知道咋办了！”

　　7月以来，信阳市持续高温天气，信阳邮政在做好投递员防暑降温工作、确保员工身体健康的前提下，严格执行“十七个确保、十六个严禁”服务标准，全力以赴做好学生档案投递工作。截至18日，信阳市区分公司累计投递学生档案3037份，实现“零误投，零丢失”，用实际行动为莘莘学子的“人生大事”保驾护航。