今年以来，江苏省苏州市邮政分公司坚持客户导向，聚焦“活动引流、精细管控、队伍赋能”三大核心举措，精准发力、协同创新，推动金融业务再创新高。截至6月30日，该分公司二季度一年期存款净增7.9亿元，同比多增5.3亿元；价值存款同比多增13.8亿元；保险标准保费达6.82亿元，长期交大单占比为17.9％；全年标准保费突破20.3亿元，相关核心指标稳居全省邮政第一。

　　苏州邮政紧抓客户活动策划与实施，积极拓展客户触点，强化体验提升。结合季节时点与社会热点，创新推出“春光邮礼”“五一劳动最光荣”“童心邮趣·粽享欢乐”“邮此起航，成长邮你”等主题活动，精准锁定定期到期客户、意向客群及商贸客户，分批次、分层级有序推进厅堂引流和价值激活。

　　依托张雪峰独家苏州专场高考咨询会，苏州邮政定向邀约“鼎福客户”“富嘉钻石客户”及潜力客群，面向高考、高中阶段子女家庭提供专业咨询和贴心服务。活动期间，苏州邮政AUM月均净增2.8亿元，当月保险净增1.86亿元，个人理财及基金业务净增3000万元，有效实现客户价值转化和业务协同增长。

　　在业务推进方面，苏州邮政一方面强化网点履职管理，动态跟踪日平台业务数据，定期督导、及时反馈，确保各项指标高效达成；另一方面，深入走访商户，组建支局长与外拓经理为主力的专业团队，常态化走访当地商贸客户，精准对接客户需求，实现商贸客户规模的提档升级，并通过“老带新”模式持续引入新增客户及新资金。

　　针对高净值客户及大额业务开发，苏州邮政建立高客大单专项开发机制，依托精准数据分析与深度拜访，持续拓展高端客户群体，丰富大单资源。各网点坚持“周周有拜访、月月出大单”的节奏，积极推动高价值客户开发与服务深耕。上半年，通过高客定向拜访及个性化服务，苏州邮政成功开发一批高价值业务，显著提升资产规模和业务结构质量。

　　苏州邮政始终将队伍能力建设作为高质量发展的根本保障，不断提升各层级员工的专业素养与服务能力。依托第三方公司资源，苏州邮政定期组织集中培训和网点现场辅导，重点提升支局长管理能力、理财经理大客户公关能力以及网点团队获客和服务能力，还通过实战演练和案例复盘，助力一线员工精准突破业务难点。

　　与此同时，立足市、县（区）分公司内训体系，苏州邮政持续开展产品知识、业务流程、客户服务等维度的系统培训。理财经理团队在产品理解、专业讲解、资产配置等方面持续精进，能够为中高端客户提供个性化、全方位的金融服务方案。通过“练内功”，苏州邮政打造了专业过硬、服务优质、执行有力的金融队伍，为业务高质量发展奠定坚实基础。

　　□陶晓华　孙琳